Technical Support Engineer
نُشرت في :
10-05-2025
صاحب العمل نشط
1 وظيفة شاغرة
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكترونيValid email field required
أرسل الوظائف
شارك هذه الوظيفة
أرسل لي وظائف مشابهة
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكترونيValid email field required
أرسل الوظائف
الوصف الوظيفي
Key Responsibilities:
- Provide technical support to customers via phone email and live chat.
- Diagnose and troubleshoot software hardware and network issues.
- Document issues resolutions and maintain knowledge base articles.
- Escalate complex problems to appropriate teams while maintaining ownership until resolution.
- Assist with software installations configurations and updates.
- Collaborate with engineering and product teams to report bugs and feature requests.
- Conduct training sessions for clients to enhance product understanding.
- Monitor system performance and provide proactive maintenance suggestions.
Qualifications:
- Bachelors Degree in Computer Science Information Technology or related field (or equivalent experience).
- 2 years of experience in technical support or IT support roles.
- Strong understanding of operating systems (Windows macOS Linux).
- Proficiency in troubleshooting network configurations and protocols.
- Experience with ticketing systems like Jira Zendesk or ServiceNow.
- Familiarity with cloud services (AWS Azure Google Cloud) is a plus.
- Excellent communication skills and a customerfirst attitude.
- Ability to work independently and as part of a team.
Skills & Competencies:
- Problemsolving mindset with strong analytical skills.
- Attention to detail and strong documentation skills.
- Ability to work under pressure and handle multiple tasks simultaneously.
- Excellent interpersonal and customer service skills.
- Adaptability to rapidly changing environments and technologies.
نوع التوظيف
دوام كامل
المهارات المطلوبة
الإبلاغ عن هذه الوظيفة
إخلاء المسؤولية: د.جوب هو مجرد منصة تربط بين الباحثين عن عمل وأصحاب العمل. ننصح المتقدمين بإجراء بحث مستقل خاص بهم في أوراق اعتماد صاحب العمل المحتمل.
نحن نحرص على ألا يتم طلب أي مدفوعات مالية من قبل عملائنا، وبالتالي فإننا ننصح بعدم مشاركة أي معلومات شخصية أو متعلقة بالحسابات المصرفية مع أي طرف ثالث. إذا كنت تشك في وقوع أي احتيال أو سوء تصرف، فيرجى التواصل معنا من خلال تعبئة النموذج الموجود على الصفحة اتصل بنا
