drjobs Assistant Manager Guest Relations English

Assistant Manager Guest Relations

صاحب العمل نشط

1 وظيفة شاغرة
drjobs

حالة تأهب وظيفة

سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني
Valid email field required
أرسل الوظائف
drjobs
أرسل لي وظائف مشابهة
drjobs

حالة تأهب وظيفة

سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني

Valid email field required
أرسل الوظائف
موقع الوظيفة drjobs

أبوظبي - الإمارات

الراتب شهرياً drjobs

لم يكشف

drjobs

لم يتم الكشف عن الراتب

عدد الوظائف الشاغرة

1 وظيفة شاغرة

الوصف الوظيفي

  • Assist in managing the daily operations of the Guest Relations team.

  • Greet and engage VIPs longstay guests and repeat visitors to ensure a personalized experience.

  • Handle guest feedback and complaints efficiently ensuring prompt resolution and followup.

  • Support in coordinating special requests amenities and celebrations (e.g. birthdays anniversaries).

  • Collaborate with Front Office Housekeeping F&B and other departments to enhance guest satisfaction.

  • Ensure accurate guest profile updates and usage of guest preference data.

  • Monitor guest satisfaction scores and implement improvement strategies.

  • Coach and mentor Guest Relations team and other Front Office staff on service standards and guest engagement.

  • Maintain a strong presence in the lobby and other guest areas.

  • Uphold brand standards and ensure consistent delivery of service excellence.


Qualifications :

  • Minimum 23 years of experience in a guestfacing role preferably in luxury hospitality.

  • Excellent communication and interpersonal skills.

  • Problemsolving mindset with a focus on guest satisfaction.

  • Proficient in hotel management systems (e.g. Opera PMS).

  • Fluency in English; additional languages are a plus.

  • Flexibility to work varied shifts weekends and holidays.


Remote Work :

No


Employment Type :

Fulltime

نوع التوظيف

دوام كامل

نبذة عن الشركة

الإبلاغ عن هذه الوظيفة
إخلاء المسؤولية: د.جوب هو مجرد منصة تربط بين الباحثين عن عمل وأصحاب العمل. ننصح المتقدمين بإجراء بحث مستقل خاص بهم في أوراق اعتماد صاحب العمل المحتمل. نحن نحرص على ألا يتم طلب أي مدفوعات مالية من قبل عملائنا، وبالتالي فإننا ننصح بعدم مشاركة أي معلومات شخصية أو متعلقة بالحسابات المصرفية مع أي طرف ثالث. إذا كنت تشك في وقوع أي احتيال أو سوء تصرف، فيرجى التواصل معنا من خلال تعبئة النموذج الموجود على الصفحة اتصل بنا