عامل الضيافة

الأدوار والمسؤوليات

التنظيف الشامل لغرف الضيوف يشمل، على سبيل المثال لا الحصر: إزالة الغبار، وترتيب الأسرة، وإزالة البياضات المتسخة من الغرف، واستعادة البياضات النظيفة من خزائن البياضات، والتنظيف بالمكنسة الكهربائية، وتنظيف الحمام، وتنظيف النوافذ الداخلية، وتجديد الغرف بالإمدادات، وما إلى ذلك وفقًا لمعايير العلامة التجارية.
استخدام علامة التنظيف الجاري وإبقاء الأبواب مغلقة في جميع الأوقات، عند ترتيب الغرف.
الاتصال بخدمة الغرف لإزالة الصواني/العربات.
الحفاظ على الاستخدام السليم لمستلزمات ومعدات التنظيف.
تقديم تقارير دقيقة عن حالة الغرف في نهاية المناوبة.
الحفاظ على خزائن البياضات وخزانة الإمدادات والمنصة منظمة ونظيفة.
إفراغ المكنسة الكهربائية في كل مرة تكون ممتلئة تقريبًا.
الإبلاغ عن أي مشاكل أو أسئلة إلى المشرف المخصص لطابقك.
تقديم المساعدة للضيوف والزملاء بطريقة مهذبة.
استخدام اليدين لرفع أو حمل أو سحب الأشياء التي قد تكون ثقيلة.
إرسال أي أغراض مفقودة أو موجودة على الفور وتسليمها إلى الأمن.
تحمل مسؤولية الإبلاغ عن أي غرف لا تحتاج إلى خدمة، أو عدم النوم في الطابق المخصص.

الإبلاغ إلى مدبرة المنزل عن أي واقي مرتبة أو بطانيات أو أغطية أسرة أو ستائر تحتاج إلى تغيير.

الإبلاغ عن أي شخص مشبوه إلى مكتب التدبير المنزلي أو الأمن.

الإبلاغ عن أي شيء قد يشكل خطرًا على الصحة والسلامة.

الحفاظ على معايير ممتازة في العناية الشخصية والزي الرسمي.

الإبلاغ عن أي خلل في المعدات.

قراءة وفهم واتباع جميع سياسات القسم

مهام أخرى حسب التكليف.

المؤهلات

دبلوم المدرسة الثانوية والتدريب المهني و/أو خبرة عمل لمدة عام واحد.

إتقان اللغة الإنجليزية (كتابة وشفهيًا) أمر ضروري.

الخبرة السابقة في بيئة الفنادق الفاخرة مرغوبة ولكنها ليست ضرورية

التصرف الودود والممتع مع مهارات التفاعل مع الناس.
مستوى عالٍ من النظافة الشخصية والعناية الشخصية.

معلومات إضافية

متطلبات التأشيرة

يرجى ملاحظة أنه يجب أن تكون مؤهلاً للعيش والعمل في دبي.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

تنظيف غرف الضيوف:

تنظيف وتعقيم غرف الضيوف، بما في ذلك ترتيب الأسرة وإزالة الغبار والتنظيف بالمكنسة الكهربائية ومسح الأسطح.
تغيير ملاءات الأسرة والمناشف، والتأكد من أنها جديدة واستبدالها بأخرى نظيفة.
تجديد وسائل الراحة مثل مستلزمات النظافة والمنتجات الورقية والمشروبات المنعشة (مثل القهوة وزجاجات المياه).

ضمان النظافة في الأماكن العامة:

تنظيف وصيانة الأماكن العامة مثل الممرات والردهات والمصاعد والحمامات وغيرها من الأماكن المشتركة.
مراقبة نظافة ممرات الفندق وفتحات السلالم ومناطق الدخول، والإبلاغ عن أي مشاكل للمشرفين.
الاستجابة لطلبات الضيوف:

الاستجابة لطلبات الضيوف للحصول على عناصر إضافية، مثل المناشف الإضافية أو الوسائد أو مستلزمات النظافة.
التعامل مع طلبات التنظيف المحددة، مثل التنظيف الفوري أو الاستجابة لمشاكل مثل الانسكابات أو الحوادث في الغرف.
الحفاظ على نظافة دورات المياه:

تأكد من أن دورات المياه نظيفة ومجهزة بالكامل بالإمدادات الضرورية وخالية من الحطام.
تنظيف المرايا والمغاسل والاستحمام والمراحيض في غرف الضيوف والمراحيض العامة.

الإبلاغ عن مشكلات الصيانة:

الإبلاغ عن أي احتياجات صيانة أو إصلاح (على سبيل المثال، تركيبات مكسورة أو أضواء أو مشاكل في السباكة) إلى قسم الصيانة.

التأكد من أن جميع المعدات والتركيبات في حالة جيدة ويتم صيانتها بشكل صحيح.

إعادة تخزين الإمدادات:

الحفاظ على مخزون من مستلزمات ومعدات التنظيف، والتأكد من توفر جميع العناصر الضرورية لمهام التنظيف.

إعادة تعبئة عربات التنظيف بالبياضات ومستحضرات التجميل ومنتجات التنظيف وغيرها من الإمدادات قبل بدء المناوبة.

ضمان الامتثال للصحة والسلامة:

اتبع معايير وبروتوكولات الصحة والسلامة للمواد الكيميائية المستخدمة في التنظيف وممارسات التنظيف لضمان بيئة عمل آمنة.
التزم بإرشادات السلامة الخاصة بالمؤسسة، بما في ذلك تقنيات الرفع المناسبة والتعامل مع معدات التنظيف.

إعداد الغرف لتسجيل الوصول:

التأكد من تنظيف الغرف جيدًا وإعدادها بشكل صحيح للضيوف القادمين، بما في ذلك وضع وسائل الترحيب أو طلبات الضيوف الإضافية.
تأكد من أن الغرف جاهزة للتفتيش من قبل المشرفين أو المديرين قبل وصول الضيوف.
التعامل مع المفقودات والموجودات:

تتبع أي أغراض مفقودة وموجودة في غرف الضيوف أو الأماكن العامة، باتباع إجراءات المفقودات والموجودات المعمول بها في الفندق.