مستشار أول للتقنية

الأدوار والمسؤوليات

الغرض من الدور هو التعامل مع فحص وتشخيص وإصلاح المركبات باستخدام أدوات التشخيص المتقدمة لتحديد مصدر المشاكل وإصلاح المركبات باستخدام Fix it Right من أجل تحسين الاحتفاظ بالعملاء بما يتوافق مع معايير الشركة المصنعة للمعدات الأصلية (OEM) والفطيم، وتقديم ميزانيات الإيرادات ونقل المعرفة الفنية للآخرين مثل المنضمين الجدد والمتدربين، و o مسؤول عن رحلة العميل بالكامل في الورشة من تلقي مكالمة حجز الخدمة، إلى حجز موعد، واستلام السيارة، وإصلاح السيارة، وتسليمها وإصدار الفاتورة للعميل لشركة فولفو في دبي وأبو ظبي.

ما ستفعله:

مسؤول عن التشخيص والإصلاح العام والصيانة الدورية مع الإصلاح العام المتقدم (AGR) وتركيب الملحقات وفقًا لدليل الإصلاح من أجل تحقيق الإنتاجية والاستخدام وتحديد هدف ساعات البيع..

إنشاء طلب موافقة الضمان الإلكتروني في نظام إدارة الوكلاء (SAP).
التفاعل من البداية إلى النهاية مع العملاء طوال رحلة العميل بالكامل، من وقت استلام الحجز إلى تسليم السيارة والفاتورة.
الاستخدام الصحيح لأدوات الخدمة الخاصة ومخزون الأدوات العامة.
المسؤول عن تسليم السيارة في وقت التسليم الموعود أو طلب العميل.
التفاعل اليومي مع Andons ومدير ما بعد البيع للمساعدة في تطوير المهارات الفنية في الفريق.
مواكبة جميع التطورات الأخيرة في تصنيع السيارات والتقدم التقني.
المعرفة التامة بتركيب الأجزاء والمكونات.
الإلمام بمعايير الشركة المصنعة للمعدات الأصلية والموزعين.
القدرة على كتابة التقارير الفنية حول حالات الإصلاح العام المتقدم (AGR) بعد إجراء التشخيص.
القدرة على قراءة وتفسير المستندات المعقدة مثل قواعد السلامة وتعليمات التشغيل والصيانة وأدلة الإصلاح ومخططات الأسلاك.
القدرة على اتباع نظام فحص مراقبة الجودة لمنع أو تصحيح التصنيع المعيب الذي يقع تحت المعيار.
يساهم في نجاح العمل من خلال التركيز على الأداء الخاص ومشاركة المعرفة والخبرة والموارد مع الآخرين.
يتفهم البروتوكول ويعمل وفقًا له عند الضرورة، ويفهم متطلبات فولفو ويؤديها وفقًا لها.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

- خبرة في مجال السيارات.
- مهارات تقنية متعمقة.
- خبرة في الخدمة والصيانة في الورشة.
- خبرة في إدارة العملاء ومهارات الاتصال.

نبذة عن الفريق:

التقارير إلى مدير ما بعد البيع وإدارة فريق والعمل بشكل وثيق مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين.

ما يؤهلك لهذا الدور:

بكالوريوس أو دبلوم في هندسة السيارات أو الميكانيكا أو الصناعة أو الهندسة ذات الصلة.

فني مركبات خفيفة IMI (L3-4) أو ما يعادله.
شهادة علامة تجارية عالية المستوى مثل: ماجستير التشخيص، الذهب، L3 وما إلى ذلك.
4-6 سنوات كفني مركبات خفيفة - منها سنتان على الأقل كفني تشخيص وبعض الخبرة كمستشار خدمة في وكالة سيارات.

المعرفة الأساسية بالمركبات الكهربائية.
المهارات التقنية ومهارات إدارة علاقات العملاء ومهارات المستخدم في الأدوات والمعدات.
إتقان استخدام Microsoft Office.
رخصة قيادة سارية المفعول في الإمارات العربية المتحدة.