مستشار مبيعات

الأدوار والمسؤوليات

بصفتك مستشار مبيعات، ستكون مسؤولاً عن زيادة مبيعات قطع الغيار مع العملاء الحاليين وتطوير عملاء جدد في المنطقة المخصصة. يتضمن ذلك زيارات الموقع، والتنقيب، وتقديم عروض الأسعار/طلب الأعمال، وإتمام البيع بنجاح، ومتابعة العملاء. ستقدم حلولاً ذات قيمة مضافة من خلال بناء العلاقات والمعرفة الفنية.

ما ستفعله:

تحقيق أهداف مبيعات وربحية قطع الغيار وتسليم خطة العمل من خلال بيع منتجات ما بعد البيع للعملاء
التعامل مع استفسارات العملاء والاتصالات، وضمان تجربة عملاء ممتازة، وحل شكاوى العملاء، وتنفيذ أساليب لتجاوز توقعات العملاء
تحديث العملاء، والبحث في السوق عن عملاء جدد ومتاجر بيع قطع غيار
تحليل وإدارة إمكانات أعمال قطع الغيار واختراقها للعملاء المعينين
جمع وإبلاغ معلومات السوق في مجال ما بعد البيع، واقتراح مجموعات قطع غيار جديدة لإضافتها إلى العروض الحالية
التأكد من أن المتأخرات الشهرية للعميل لا تزيد عن الهدف المتفق عليه

المهارات المطلوبة للنجاح:

إظهار مهارات خدمة العملاء والقدرة على تطوير علاقات تجارية قوية
مهارات مبيعات قوية بما في ذلك القدرة على بيع الفرص والأفكار والمفاهيم، ومهارات التفاوض والإغلاق القوية
الموقف والفهم التجاري
مهارات التفاوض والعقلية التجارية
القدرة على التعامل باحتراف مع الإدارة المتوسطة والعليا للعملاء والمشغلين/الفنيين
مهارة التخطيط الذاتي وإدارة الوقت
حسن المظهر وقادر على الترويج للشركة
مهارات كمبيوتر قوية بما في ذلك معرفة جيدة ببرنامج Microsoft Office
مهارات تواصل جيدة باللغة الإنجليزية؛ اللغة العربية ميزة إضافية

نبذة عن الفريق:

ستكون جزءًا من فريق ديناميكي داخل قسم FAMCO، وترفع تقاريرك إلى مدير الأجزاء.

ما الذي يؤهلك لهذا الدور:

درجة جامعية أو دبلومة أو مؤهل تقني معادل
معرفة تقنية قوية بآلات تحريك التربة، مع خبرة لا تقل عن 5 سنوات في قطع الغيار و/أو الورشة
مهارات تواصل وتواصل شخصية ممتازة
طبيعة ذاتية التحفيز وتركيز على العملاء
يجب الحفاظ على مستوى عالٍ من الأخلاق والنزاهة

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

. الخبرة في المبيعات:

معرفة المنتج: فهم متعمق للمنتجات أو الخدمات المعروضة، بما في ذلك الميزات والفوائد وكيفية مقارنتها بالمنافسين.

تقنيات المبيعات: الإلمام باستراتيجيات المبيعات المختلفة، مثل البيع الاستشاري، والبيع الإضافي، والبيع المتبادل، وتقنيات الإغلاق.

النهج الذي يركز على العملاء: التركيز على فهم احتياجات العملاء وتقديم توصيات مخصصة تحل مشاكلهم أو تلبي رغباتهم.

2. مهارات الاتصال:

الاستماع النشط: الانتباه عن كثب لما يقوله العملاء لفهم احتياجاتهم وتفضيلاتهم ومخاوفهم بشكل كامل.

التواصل الواضح والمقنع: شرح المنتجات أو الخدمات بوضوح وإقناع، باستخدام لغة يمكن للعميل فهمها بسهولة.

مهارات العرض: تقديم عروض توضيحية للمنتجات أو العروض التقديمية أو المقترحات بطريقة جذابة ومفيدة.

3. بناء العلاقات:

بناء الثقة: تطوير علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء من خلال إظهار الخبرة وتقديم المشورة الموثوقة والصادقة.
التواصل: إنشاء شبكة من جهات الاتصال والعملاء المحتملين والحفاظ عليها لتوليد فرص عمل جديدة.

الاحتفاظ بالعملاء: متابعة العملاء بعد البيع لضمان رضاهم وحل أي مشاكل وإبقائهم على استعداد لشرائهم في المستقبل.

4. حل المشكلات:

التركيز على الحلول: تحديد احتياجات العميل المحددة وتقديم أفضل حل لتلبية تلك الاحتياجات، حتى لو كان ذلك يعني تخصيص منتج أو خدمة.

التغلب على الاعتراضات: التعامل مع اعتراضات أو مخاوف العملاء بثقة وتعاطف وحجج معقولة تتوافق مع مصالح العميل.