زميل عمليات المبيعات

الأدوار والمسؤوليات

إدارة العملاء المحتملين:

الحفاظ على قواعد بيانات المبيعات وإدارتها من خلال تولي ملكية الوثائق؛
التحقق من المجموعات الحالية وتعيين العملاء لمديري الحسابات بناءً على تفضيلات الموقع واللغة وفقًا للتناوب؛
الحفاظ على معلومات العميل وتحديثها وتحريرها؛
المساعدة في دعم عملية دمج الأعمال الجديدة من خلال إعداد الحساب وتشغيله؛
توفير الدعم التشغيلي ومساعدة نقطة الاتصال لعملائنا؛
مراقبة استخدام الائتمان وإعداد التقارير عنه لمديري الحسابات؛
إدارة المدفوعات الفاشلة وتنشيط العقود/إلغائها وتوثيق العملاء.
تمكين الأعمال:

الدعم في دمج وتثقيف مديري الحسابات الجدد والحاليين؛
إعداد المنهجيات والعمليات على أساس مستمر؛
مشاركة التقارير حول الأداء التشغيلي لتوفير رؤى لتبسيط العمليات؛
استخدام جميع أدوات الأعمال المتاحة لك، مثل Sales CRM ونظام إدارة التعلم وتحديثات المنتج وما إلى ذلك؛
تزويد مديري المبيعات/الحسابات برؤية مناسبة للقضايا والفرص المرتبطة بحساباتهم؛
العمل مع فريق المبيعات لدينا لتحسين عملية المبيعات لدينا ومساعدتنا في إغلاق المزيد من فرص المبيعات؛
جمع البيانات وفحصها باستخدام المعلومات التي تم جمعها لإنشاء تقارير متماسكة وذكية؛
عرض التقارير على فريقك والإدارة؛
توفير رؤى قابلة للتنفيذ لتوجيه فرق المبيعات والتسويق؛
استخدام بيانات الأداء لتحديد الثغرات في المعرفة أو المهارات لدى فريق المبيعات
الدعم الفني ودعم العمليات:

العمل كحلقة وصل بين فريق المبيعات وفرق عمليات المبيعات والعمليات لجمع الملاحظات والإبلاغ عن المشكلات؛
التواصل مع الفرق ذات الصلة للحصول على الميزات والخدمات ذات القيمة المضافة للتنفيذ الفعال

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

الحد الأدنى من التعليم الثانوي. يفضل درجة البكالوريوس
1 - 3 سنوات من الخبرة في عمليات المبيعات، وظيفة مساعد المبيعات
الخبرة في التجارة الإلكترونية/المساحة المبوبة/استراتيجية التسعير ضرورية
خبرة إدارة الحسابات
معرفة برنامج إدارة علاقات العملاء
يفضل إتقان برنامج Excel
المعرفة الحالية باتجاهات وأنظمة صناعة العقارات
مهارات اتصال ممتازة
خلفية في خدمة العملاء/المبيعات
خبرة العمل عن كثب مع مجموعات متنوعة من الأشخاص
يمتلك مهارات قوية في حل المشكلات
مبادر ولاعب فريق رائع
الدقة والاهتمام بالتفاصيل
المعايير العالية والحافز العالي والاهتمام بالتفاصيل ضرورية لإنتاج عمل جيد
القدرة على تعدد المهام والعمل في بيئة سريعة الخطى والوفاء بالمواعيد النهائية
القدرة على العمل تحت الضغط وتحديد الأولويات