وكيل التأمين

الأدوار والمسؤوليات

بصفتك وكيل تأمين، ستكون مسؤولاً عن زيادة انتشار التأمين لدينا وشركاء التمويل ووساطة التأمين. ستعمل بين الشركة والعملاء لتحقيق أهداف التمويل والتأمين للسيارات. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن تمتلك مهارات قوية في التواصل والتفاوض لزيادة نسبة الإغلاق.

ستعمل في فريق سريع الخطى وعالي الأداء. يحتاج الفرد إلى إظهار المبادرة والاهتمام الكبير بالتفاصيل والقدرة المثبتة على العمل في فريق سريع الخطى وعالي الأداء.

في هذا الدور، ستقوم بما يلي:

التركيز على الهدف وتقريب المسافات
ضمان التواصل مع جميع عملائنا واستكمال التمويل والتأمين الخاص بهم
العمل بشكل وثيق مع البنوك ووسطاء التأمين وفريق النقل لضمان نجاح نقل السيارة
تحديد اعتراضات عملائنا وفهمها وتقديم الحلول
المساعدة في استفسارات العملاء وأسئلتهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو أثناء المشاهدة
فهم سوق السيارات وجمهورها المتنوع
زيادة الشراكات مع البنوك ووسطاء التأمين
الترويج لأسعار مختلفة تلبي احتياجات المشتري
فهم احتياجات العملاء جيدًا قبل تقديم المنتج
بناء علاقة وثيقة وقوية مع عملائنا (البائعين والمشترين)
إعداد تقارير يومية لتحديثات التمويل والتأمين. عدد الصفقات المغلقة. خط الأنابيب

المتطلبات

درجة البكالوريوس
خبرة لا تقل عن عامين كوكيل تمويل في الإمارات العربية المتحدة (يفضل أن يكون ذلك في البنوك
خبرة في استخدام برامج/تطبيقات إدارة علاقات العملاء (يفضل Salesforce)
رخصة قيادة سارية المفعول في الإمارات العربية المتحدة والاستعداد للسفر لمقابلة عملاء جدد وحاليين
إلمام جيد بخدمات العملاء وتقنيات التدريب مع القدرة على التعلم بسرعة
مهارات تواصل كتابية وشفوية ممتازة باللغة الإنجليزية
مهارات إغلاق قوية
القدرة على تعدد المهام وتحديد الأولويات وإدارة الوقت بفعالية وكفاءة
مظهر لائق للغاية مع موقف مسؤول ومهني
موقف قوي لخدمة العملاء وأخلاقيات العمل والدافع للنجاح
شغف لمساعدة الآخرين

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

1. المبيعات واكتساب العملاء
البحث عن العملاء المحتملين: تحديد العملاء المحتملين وتنمية العلاقات للحصول على أعمال جديدة. يمكن أن يتضمن ذلك التواصل والاتصال بالعملاء الجدد وحضور الفعاليات والاستفادة من المنصات الرقمية.
بيع منتجات التأمين: عرض وبيع مجموعة متنوعة من منتجات التأمين، مثل التأمين على الحياة والتأمين الصحي والتأمين على السيارات والتأمين على أصحاب المنازل والتأمين التجاري.
تخصيص خطط التأمين: فهم احتياجات العميل وتصميم خطط التأمين لتوفير التغطية المثلى. قد يشمل هذا تقديم مستويات مختلفة من التغطية أو التوصية بإضافات لمواقف معينة (على سبيل المثال، الإضافات في التأمين على الحياة أو التأييدات في التأمين على السيارات).
2. إدارة علاقات العملاء
بناء العلاقات: إنشاء علاقات طويلة الأمد والحفاظ عليها مع العملاء من خلال فهم احتياجاتهم المتطورة وضمان حصولهم على التغطية المناسبة بمرور الوقت.
خدمة العملاء: تقديم الدعم المستمر للعملاء ومعالجة مخاوفهم والإجابة على الأسئلة وتوجيههم خلال عملية التأمين (من توقيع الوثيقة إلى تقديم المطالبات).
تجديدات السياسات: تتبع تجديدات السياسات والاتصال بالعملاء مسبقًا للتأكد من تجديد تغطيتهم، وعرض سياسات إضافية إذا لزم الأمر.
3. تقديم المشورة وتعليم العملاء
التعليم التأميني: شرح تفاصيل سياسات التأمين المختلفة، بما في ذلك حدود التغطية والاستثناءات والأقساط والفوائد، ومساعدة العملاء على اتخاذ قرارات مستنيرة.
تقييم المخاطر: تقييم احتياجات العملاء من خلال مراجعة نمط حياتهم أو أعمالهم أو ظروف الأسرة لتوصية منتجات التأمين الأكثر ملاءمة.
المساعدة في المطالبات: مساعدة العملاء على فهم عملية المطالبات، وتقديم التوجيه أثناء المطالبات، وأحيانًا حتى الدفاع عنهم لضمان التعامل العادل.
4. الواجبات الإدارية والتنظيمية
الأوراق والوثائق: استكمال الأوراق اللازمة، بما في ذلك نماذج الطلب ووثائق السياسات والعقود، والتأكد من دقة جميع الأوراق وتوافقها مع اللوائح.
الاحتفاظ بالسجلات: الاحتفاظ بسجلات دقيقة لمعلومات العميل والمعاملات والتفاعلات وفقًا لسياسات الشركة والمتطلبات التنظيمية.
الامتثال: البقاء على اطلاع دائم باللوائح التأمينية على مستوى الولاية والحكومة الفيدرالية، والتأكد من التزام ممارسات التأمين بجميع القوانين والإرشادات ذات الصلة.