Shift Manager Amazon Logistics

الأدوار والمسؤوليات

الإشراف على العمليات التي تركز على عمليات Amazon Logistics.

دعم فريقك في الإدارة اليومية للمحطة، بما في ذلك تخصيص العمالة، وقيادة الاجتماعات، وتعيين مهام العمل، والمهارات التنظيمية الممتازة.

الهوس بالمقاييس والبحث بعمق للعثور على الأسباب الجذرية بسرعة، لدفع التحسينات.

إيجاد حلول عملية وبسيطة للمشاكل المعقدة دون التضحية بالجودة أو الوظائف الأساسية.

القدرة على الاستفادة من مهارات حل المشكلات والاتصال الاستثنائية للتأثير على الجمهور التجاري والفني.

توفير الدعم اليومي أثناء طرح/تنفيذ الأنظمة/العمليات الأحدث وجمع الملاحظات.

الاستخدام المستمر لأدوات البرامج والأجهزة لضمان العمليات اليومية العادية.

التأكد من أن الشركاء لديهم الأدوات المناسبة لأداء المهمة وتنسيق الإصلاح أو الاستبدال عند الحاجة.

التواصل بشأن المقاييس اليومية والإبلاغ عن الاستثناءات.

المؤهلات الأساسية

خبرة لا تقل عن سنة في إدارة الموظفين والأداء

درجة البكالوريوس أو ما يعادلها، أو خبرة لا تقل عن سنتين في أمازون (شارة زرقاء/مكافئ دوام كامل)

العمل وفقًا لجدول زمني/وردية/منطقة عمل مرنة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والليالي و/أو العطلات الرسمية

القدرة على دفع وسحب عربات ذات عجلات محملة بمنتجات تصل إلى 100 رطل أثناء الورديات

المؤهلات المفضلة

خبرة لا تقل عن سنة في مقاييس الأداء أو تحسين العمليات أو تقنيات الإنتاج المرن

الإشراف على العمليات اليومية:

إدارة العمليات اللوجستية خلال وردية محددة، والتأكد من إكمال جميع المهام في الوقت المحدد وفي حدود الميزانية.
الإشراف على أنشطة الفريق، بما في ذلك استلام الشحنات ومعالجة الطلبات وإعداد الطرود للتسليم.
مراقبة الإنتاجية والتأكد من أن الفريق يلبي الأهداف المحددة المتعلقة بالإنتاجية والدقة والكفاءة.
إدارة الموظفين والموارد:

الإشراف على فرق الورديات وتنسيقها، والتأكد من تعيين الموظفين للمهام وفقًا لمهاراتهم وحجم العمل.
قيادة الفريق بالقدوة، والحفاظ على بيئة عمل إيجابية ومنتجة مع تحفيز الموظفين على تحقيق أفضل أداء.
ضمان مستويات التوظيف المناسبة خلال أوقات الذروة والتعديل حسب الحاجة لتلبية متطلبات التشغيل.
إنفاذ بروتوكولات السلامة:

تعزيز بيئة عمل آمنة من خلال إنفاذ بروتوكولات وإجراءات السلامة الخاصة بأمازون.
إجراء إحاطات السلامة والتأكد من تدريب الموظفين بشكل صحيح لتحديد المخاطر المحتملة والإبلاغ عنها.
إجراء عمليات تدقيق السلامة وضمان الامتثال للوائح السلامة والإبلاغ عن أي مشكلات أو حوادث.
مراقبة الأداء وإعداد التقارير عن المقاييس:

استخدم البيانات لتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) مثل دقة الطلب وأوقات التسليم ومستويات المخزون وإنتاجية الشركاء.
قدم تقارير منتظمة إلى الإدارة العليا بشأن الأداء التشغيلي للوردية، مع تحديد أي مجالات للتحسين.
نفذ استراتيجيات لتحسين سير العمل وتحسين كفاءة الفريق وتلبية الأهداف أو تجاوزها.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

1. القيادة وإدارة الفريق
مهارات قيادية قوية لإدارة وتحفيز فريق متنوع من الزملاء والمشرفين ومديري العمليات.
القدرة على تعزيز ثقافة عمل إيجابية موجهة نحو النتائج مع الحفاظ على الروح المعنوية العالية بين الموظفين.
الخبرة في تدريب وتطوير الموظفين لتحسين الأداء وتحقيق الأهداف التشغيلية.
2. إدارة العمليات
فهم قوي لعمليات اللوجستيات ومراكز التنفيذ، بما في ذلك عمليات الاستلام والفرز والشحن.
القدرة على مراقبة وتحسين سير العمل لضمان الإنتاجية العالية والحد من التأخير.
الخبرة في إدارة مستويات المخزون والحد من النفايات وتحسين الكفاءة.
3. حل المشكلات واتخاذ القرار
القدرة على تقييم وحل المشكلات التشغيلية بسرعة، مثل التأخيرات أو الاختناقات أو نقص الموارد.
مهارات قوية في حل المشكلات لتحديد الأسباب الجذرية للمشاكل وتنفيذ الإجراءات التصحيحية بشكل فعال.
القدرة على اتخاذ القرار لضمان الشحنات في الوقت المناسب والتسليم في الوقت المحدد وإدارة المخزون بدقة.
4. السلامة والامتثال
المعرفة العميقة بقواعد وممارسات السلامة داخل بيئة الخدمات اللوجستية والتخزين.
القدرة على فرض معايير السلامة والتأكد من أن جميع الشركاء يتبعون البروتوكولات للحفاظ على بيئة عمل آمنة.
الخبرة في تحديد مخاطر السلامة وتنفيذ الإجراءات التصحيحية لمنع الحوادث أو الإصابات.
5. إدارة الوقت وتحديد الأولويات
القدرة على إدارة أولويات متعددة وتخصيص الموارد بشكل فعال لتلبية المواعيد النهائية.
مهارات تنظيمية قوية للإشراف على جوانب تشغيلية مختلفة، مثل التوظيف والمخزون والمعدات.
الخبرة في إدارة جداول المناوبات، وضمان التغطية الكافية، ومعالجة احتياجات العمالة بناءً على عبء العمل.
6. مهارات الاتصال
مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة لتقديم توجيهات وتحديثات واضحة للشركاء والإدارة.
القدرة على التواصل بشكل فعال مع القيادة العليا لنقل التحديات التشغيلية وأداء الفريق والاقتراحات للتحسين.
القدرة على تعزيز التواصل المفتوح بين أعضاء الفريق، وتسهيل العمليات السلسة وبيئة العمل التعاونية.
7. التحليل القائم على البيانات
المعرفة بأدوات تحليل البيانات ومؤشرات الأداء الرئيسية لتقييم أداء الفريق وتحديد مجالات التحسين.
القدرة على تحليل البيانات مثل معدلات الإنتاجية ومقاييس السلامة ومستويات المخزون لاتخاذ قرارات مستنيرة.
الخبرة في استخدام برامج وأدوات أمازون الخاصة لتتبع الأداء والكفاءة التشغيلية.
8. التركيز على العملاء
فهم فلسفة أمازون التي تركز على العملاء وكيف تؤثر الخدمات اللوجستية على تجربة العملاء.
القدرة على مراقبة العمليات لضمان الشحنات في الوقت المناسب والدقيقة التي تلبي توقعات العملاء.
الالتزام بالجودة وتقديم رضا العملاء الاستثنائي من خلال تلبية أو تجاوز اتفاقيات مستوى الخدمة.