مساعد مدير المبيعات

الأدوار والمسؤوليات

تطوير الأعمال النشطة، وإدارة علاقات العملاء، وعروض الفنادق، والتواصل/الترفيه التجاري.
بيع جميع خدمات الفنادق بنشاط من خلال مكالمات المبيعات الخارجية، والتسويق عبر الهاتف، والترفيه، ورحلات المبيعات، والأحداث والقنوات الأخرى.
فهم الأعمال التجارية الشاملة في بالم، وسوق دبي، ونقاط القوة والضعف لدى المنافسين، والاتجاهات الاقتصادية، والعرض والطلب وتحديد الفرص للبيع فوق المنافسين.
معرفة الأعمال التجارية في السوق بما في ذلك أين ولماذا يحجز العملاء في الفنادق المنافسة.
تحديد اتجاهات الأعمال وفرص المبيعات التي يمكن أن تحسن أداء الفندق.
تحديد الفرص والطرق لتعظيم وتجاوز أهداف الإيرادات.
مراقبة القطاع والإنتاجية والأهداف.
تحديد أفضل الفرص للأعمال التجارية المستقبلية بناءً على احتياجات الفندق.
استخدام مهارات التفاوض وقدرات البيع الإبداعية لإتمام الأعمال التجارية للفندق وتعظيم فرص الإيرادات.
إدارة وتطوير العلاقات مع أصحاب المصلحة الرئيسيين الداخليين والخارجيين بشكل فعال.
الحفاظ على ملف مركزي ومحدث لجميع الأسعار المتعاقد عليها والعروض والعروض الترويجية.
وضع الميزانية والاستراتيجيات وتنفيذ خطة المبيعات حسب طلب مدير المبيعات والتسويق.
البحث عن أعمال جديدة وتأهيلها من خلال إجراء حملات تسويقية منتظمة، والاستفادة من التقارير مثل Hotelligence وقوائم الضيوف الداخلية ومنشورات الصناعة وما إلى ذلك.

مراجعة تحليل السوق لتحديد احتياجات العملاء وإمكانية الإشغال والأسعار المرغوبة وما إلى ذلك.

التفاوض مع العملاء لتحقيق أقصى قدر من الربح مع تلبية احتياجات العملاء

تحديد وتحليل الفنادق المنافسة محليًا وإقليميًا لفهم نقاط القوة والضعف لدى المنافسين.

إعداد ومراجعة تقرير المبيعات الأسبوعي، وإدراج الجهود اليومية، بما في ذلك ملخص لجميع الأعمال المؤكدة والمؤقتة المحجوزة جنبًا إلى جنب مع أي عمليات إلغاء و/أو خسارة أعمال.

تنسيق التزامات الغرف المؤقتة والجماعية لضمان مزيج السوق المناسب.

تعزيز صورة الفندق المجتمعية والبقاء على اطلاع بالمنافسة والتطوير الجديد وطرق وتقنيات المبيعات في صناعة الفنادق.

التواصل مع مديري حسابات الوجهة داخل مختلف كيانات السياحة.

وضع خطة استراتيجية من خلال دراسة الفرص التكنولوجية والمالية وتقديم الافتراضات والتوصية بالأهداف.

ما نحتاجه منك

4-5 سنوات من الخبرة في مبيعات الترفيه مع الفنادق الفاخرة أو فنادق الوجهة العصرية.
2-3 سنوات خبرة في مبيعات الشركات
1-2 سنة خبرة في مبيعات المجموعات والفعاليات
مهارات عرض وتواصل قوية
مهارات شخصية قوية لتطوير وتعزيز العلاقات المفيدة خاصة مع الشركة المالكة والشركاء التجاريين
مستوى عالٍ من الشغف في مجال المبيعات والتسويق بما في ذلك تجارة الأغذية والمشروبات والحماس والدافع لتحقيق النتائج
حل المشكلات والقدرات التحليلية والمنطقية والتحفيزية والتنظيمية والتدريبية

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

. تطوير استراتيجية المبيعات
تطوير خطط المبيعات: إنشاء وتنفيذ خطط المبيعات لتحقيق أهداف الإيرادات وتوسيع حصة السوق ودفع نمو الأعمال.
تحديد السوق المستهدفة: تحديد واستهداف شرائح العملاء المحددة، مثل العملاء من الشركات أو المجموعات أو المستهلكين الأفراد، بناءً على أهداف المنظمة وأبحاث السوق.
توقع المبيعات: تقدير المبيعات المستقبلية وتحديد أهداف المبيعات الواقعية، وضمان بقاء الفريق على المسار الصحيح لتحقيقها.
مراقبة اتجاهات السوق: مواكبة اتجاهات الصناعة ونشاط المنافسين واحتياجات العملاء لتعديل استراتيجيات المبيعات وفقًا لذلك.
2. إدارة الفريق والقيادة
إدارة فريق المبيعات: قيادة وتحفيز فريق المبيعات، وتوفير التدريب والدعم لمساعدتهم على تحقيق أهدافهم.
تحديد أهداف الأداء: تحديد أهداف مبيعات واضحة للفريق وتتبع تقدمهم، وضمان تحقيق الأهداف الفردية والجماعية باستمرار.
تقييم الأداء: مراقبة أداء الفريق، وتقديم ملاحظات بناءة، وإجراء مراجعات الأداء لتحسين تكتيكات المبيعات والنتائج.
التوظيف والتوجيه: توظيف وتدريب موظفي المبيعات الجدد، والتأكد من تدريبهم وتوافقهم مع نهج المبيعات وثقافة الشركة.
3. إدارة علاقات العملاء
بناء علاقات العملاء: تنمية والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء الرئيسيين وأصحاب المصلحة، بما في ذلك العملاء الحاليين، والعملاء المحتملين، والشركاء الاستراتيجيين.
التفاوض والإغلاق: قيادة المفاوضات مع العملاء الرئيسيين لتأمين الصفقات، وإتمام المبيعات، وتلبية احتياجات العملاء مع ضمان الربحية.
الاحتفاظ بالعملاء: تطوير وتنفيذ استراتيجيات للاحتفاظ بالعملاء، وضمان استمرارهم في التعامل مع الشركة على المدى الطويل.
ملاحظات العملاء: البحث بنشاط عن ملاحظات العملاء وتحليلها لتحسين عرض المنتج أو الخدمة وتخصيص أساليب المبيعات لتفضيلات العملاء.
4. عمليات المبيعات والإدارة
إعداد التقارير عن المبيعات: إنشاء تقارير مفصلة عن أنشطة المبيعات، وأداء الإيرادات، والتقدم نحو الأهداف، وتقديمها إلى الإدارة العليا.
إدارة نظام إدارة علاقات العملاء: استخدام برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) لتتبع العملاء المحتملين، وإدارة الحسابات، ومراقبة تفاعلات العملاء.
إدارة خط الأنابيب: الإشراف على خط أنابيب المبيعات، والتأكد من رعاية العملاء المحتملين بشكل صحيح، ومتابعة العملاء المحتملين في الوقت المناسب لنقلهم عبر عملية المبيعات.
إدارة العقود والعروض: إدارة إنشاء عقود المبيعات والعروض والتفاوض عليها، والتأكد من وضوح جميع الشروط الضرورية وإفادتها لكلا الطرفين.
5. التعاون التسويقي
التعاون مع التسويق: العمل بشكل وثيق مع فريق التسويق لمواءمة جهود المبيعات والتسويق، وضمان دعم الحملات الترويجية والأحداث والمواد التسويقية لاستراتيجية المبيعات.
توليد العملاء المحتملين: التعاون مع التسويق في حملات توليد العملاء المحتملين، وتحليل فعالية هذه الحملات، واستخدام الأفكار لتحسين الوصول إلى المبيعات.
ترويج العلامة التجارية: تمثيل الشركة في فعاليات الصناعة والمؤتمرات والمعارض التجارية، والترويج للعلامة التجارية، وإقامة علاقات تجارية.