مندوب مبيعات داخلي

الأدوار والمسؤوليات

سيكون مندوب المبيعات الداخلي مسؤولاً عن إدارة عملاء B2B الحاليين، وفهم احتياجاتهم، وضمان عملية بيع سلسة تحقق قيمة التجديد ومعدلات الاحتفاظ. سيوفر مندوب المبيعات الداخلي تجربة عملاء استثنائية من خلال المشاركة المتسقة والمؤثرة مع عملائنا؛ ومعالجة وحل المخاوف على الفور للحفاظ على رضا العملاء مع تقديم رؤى ونصائح قائمة على البيانات بشكل استباقي لضمان نجاح عملائنا في استخدام منصتنا. حدد فرص البيع الإضافي والبيع المتبادل واستغلها لتعزيز مشاركة العملاء والنمو وتوليد الإيرادات. لكي تكون ناجحًا كمندوب مبيعات داخلي، يجب أن تكون قادرًا على بناء علاقة فورية وعلاقات قوية مع العملاء. يجب أن يكون مندوب المبيعات الداخلي المتميز أيضًا تنافسيًا ومستمعًا جيدًا.

المسؤوليات الرئيسية

التواصل وإجراء مراجعات الأعمال المنتظمة مع العملاء الحاليين عبر الهاتف وZoom

الاستفادة من أدوات البيانات الداخلية لتحسين الأداء
تدريب وإرشاد العملاء الحاليين أثناء دمج العملاء الجدد
فهم احتياجات العملاء الحاليين وتحديد فرص البيع الإضافي والنمو
تنفيذ عمليات التجديد في الوقت المحدد وبجودة
التنبؤ بدقة وإتمام المبيعات وتحقيق أهداف المبيعات
التعلم وتقديم وعرض المنتجات المختلفة
البقاء على اطلاع دائم بالمنتجات والخدمات المنافسة

درجة البكالوريوس في العلوم أو التسويق أو الأعمال أو المجالات ذات الصلة
إتقان برامج Microsoft Office وCRM مثل Salesforce.com

القدرة على أداء مهام متعددة وتحديد الأولويات وإدارة الوقت بشكل فعال مع تقديم خدمة عملاء استثنائية
مهارات اتصال ممتازة، شفهيًا وكتابيًا بما في ذلك مهارات ممتازة في إدارة الهاتف والاجتماعات.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

2-3 سنوات من الخبرة السابقة في إدارة حسابات المبيعات أو التجديد داخل منصب مبيعات يركز على SaaS أو السوق أو الأعمال القائمة على الاشتراك
خبرة في إدارة قاعدة من عملاء B2B الحاليين من خلال دورة التجديد والنمو الكاملة مع التنبؤ بدقة وبشكل متسق بتحقيق أهداف مبيعات التجديد والنمو
مهارات قوية في الاستماع والمبيعات بما في ذلك تحليل الاحتياجات ومهارات التفاوض المالي ومعالجة الاعتراضات وحل المشكلات وما إلى ذلك
القدرة على أداء مهام متعددة وتحديد الأولويات وإدارة الوقت بشكل فعال مع تقديم خدمة عملاء استثنائية
مهارات اتصال ممتازة، شفهيًا وكتابيًا بما في ذلك مهارات ممتازة في إدارة الهاتف والاجتماعات.

قدرات أخرى

درجة البكالوريوس في العلوم أو التسويق أو الأعمال أو المجالات ذات الصلة
إتقان برامج Microsoft Office وCRM مثل Salesforce.com
مستوى طلاقة في اللغة الإنجليزية الشفهية والمكتوبة مطلوب مع اللغة العربية أو الأردية أو الروسية كإضافة