تنفيذي المبيعات والتسويق

الأدوار والمسؤوليات

مسؤول المبيعات والتسويق مسؤول عن تطوير وتنفيذ الاستراتيجيات التي تروج لمنتجات الشركة أو خدماتها، وتجذب العملاء المحتملين، وتدفع المبيعات. يمزج هذا الدور بين جهود المبيعات والتسويق لتحقيق أهداف العمل، وزيادة الوعي بالعلامة التجارية، وتحسين مشاركة العملاء. يعمل المدير التنفيذي على سد الفجوة بين فرق التسويق والمبيعات، وضمان نهج متماسك لتنمية الأعمال.

المسؤوليات الرئيسية
استراتيجية المبيعات والتنفيذ
تطوير وتنفيذ استراتيجيات مبيعات فعالة لزيادة الإيرادات وقاعدة العملاء وحصة السوق.
تحديد واستهداف العملاء المحتملين، بما في ذلك الشركات أو الأفراد الذين قد يستفيدون من منتجات الشركة أو خدماتها.
بناء والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء الرئيسيين والعملاء المحتملين.
تتبع أداء المبيعات، وتحديد الأهداف، ومراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية لضمان تحقيق أهداف المبيعات أو تجاوزها.
إجراء أبحاث السوق لفهم احتياجات العملاء واتجاهات الصناعة ونشاط المنافسين.
حملات التسويق
التعاون مع فريق التسويق لتصميم وتنفيذ الحملات التسويقية (الرقمية والمطبوعة والأحداث وما إلى ذلك) لتوليد العملاء المحتملين والترويج للمنتجات أو الخدمات.
تطوير المحتوى لقنوات التسويق المختلفة، بما في ذلك البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي ومواقع الويب والإعلانات.
إنشاء مواد تسويقية مثل الكتيبات والعروض التقديمية وكتالوجات المنتجات والمحتوى عبر الإنترنت.
الإشراف على إنشاء وتوزيع المواد الترويجية والإعلانات.
التنسيق مع الوكالات الخارجية أو البائعين أو الشركاء لتعزيز الجهود التسويقية.
إدارة علاقات العملاء
الحفاظ على العلاقات وإدارتها مع العملاء الحاليين، وضمان مستوى عالٍ من رضا العملاء وولائهم.
التواصل مع العملاء بانتظام لتحديد احتياجاتهم واقتراح الحلول المناسبة وزيادة مبيعاتهم أو بيع منتجات متبادلة.
التعامل مع الاستفسارات والتفاوض على العقود وإتمام الصفقات مع العملاء.
تنظيم وحضور الاجتماعات مع العملاء المحتملين والحاليين لفهم متطلباتهم وتقديم الحلول المناسبة.
أبحاث وتحليل السوق
إجراء أبحاث السوق لتحديد الفرص والمخاطر المحتملة في السوق.
تحليل تفضيلات العملاء وسلوكياتهم واتجاهات الشراء لتحسين استراتيجيات المبيعات والتسويق.
مراقبة أنشطة المنافسين والإبلاغ عنها، بما في ذلك التسعير وعروض المنتجات وتكتيكات التسويق.
استخدام البيانات لتحديد الثغرات في السوق والمناطق المحتملة للمنتجات أو الخدمات الجديدة.
إدارة العلامة التجارية

التأكد من أن جميع جهود التسويق تتوافق مع هوية العلامة التجارية للشركة ورؤيتها ورسالتها.

المساعدة في بناء وتعزيز حضور العلامة التجارية للشركة في السوق من خلال الرسائل المتسقة والمحتوى عالي الجودة.

مراقبة الإدراك العام ومعالجة أي مشكلات تتعلق بسمعة العلامة التجارية.

إعداد تقارير المبيعات والمهام الإدارية

إعداد تقارير المبيعات والتوقعات ومراجعات الأداء للإدارة.

صيانة وتحديث أنظمة إدارة علاقات العملاء بتفاصيل العميل وأنشطة المبيعات وسجلات الاتصالات.

إدارة العقود ومفاوضات التسعير وأوامر الشراء.

المساعدة في تخطيط الأحداث وتنفيذها، مثل المعارض التجارية أو المؤتمرات أو إطلاق المنتجات.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

مهارات المبيعات

القدرة القوية على تحديد العملاء المحتملين وتحويل العملاء المحتملين وإتمام المبيعات.
تقنيات ممتازة في التفاوض والإقناع والإغلاق.
القدرة على بناء علاقات قوية ودائمة والحفاظ عليها مع العملاء.
المعرفة التسويقية

فهم عميق لمفاهيم التسويق، بما في ذلك التسويق الرقمي، وتسويق المحتوى، والعلامات التجارية.
الإلمام بأدوات التسويق مثل منصات البريد الإلكتروني، ووسائل التواصل الاجتماعي، وGoogle Analytics، وبرامج إدارة علاقات العملاء.
القدرة على التخطيط وتنفيذ الحملات التسويقية الناجحة عبر قنوات مختلفة.
مهارات الاتصال

اتصال واضح ومقنع، مكتوب وشفوي، للتفاعل مع العملاء والزملاء وأصحاب المصلحة.
مهارات عرض قوية لتقديم المنتجات أو الخدمات أو الأفكار للعملاء والإدارة.
المهارات التحليلية

القدرة على تفسير بيانات المبيعات ومقاييس التسويق لاتخاذ قرارات مستنيرة.
الكفاءة في تحليل اتجاهات السوق وسلوك العملاء ونشاط المنافسين.
إدارة الوقت ومهارات التنظيم

القدرة على إدارة مهام ومشاريع متعددة في وقت واحد، وإعطائها الأولوية بشكل فعال.
تنظيم اجتماعات العملاء وعروض المبيعات والحملات التسويقية بكفاءة.
مهارات حل المشكلات

القدرة على معالجة مشكلات العملاء والتحديات باستخدام حلول إبداعية.
حل النزاعات ومخاوف العملاء للحفاظ على علاقات إيجابية.
القدرة على التكيف

القدرة على تعديل الاستراتيجيات والتكتيكات بناءً على التغيرات في ظروف السوق أو احتياجات العملاء.
القدرة على التعلم والتكيف بسرعة في بيئة سريعة الوتيرة ومتغيرة باستمرار.
المؤهلات
التعليم

عادةً ما تكون درجة البكالوريوس في التسويق أو إدارة الأعمال أو الاتصالات أو مجال ذي صلة مطلوبة.
يمكن أن تكون الشهادات المتقدمة في التسويق أو المبيعات أو التسويق الرقمي ميزة إضافية.
الخبرة

خبرة لا تقل عن 2-5 سنوات في المبيعات أو التسويق أو مجال ذي صلة.
خبرة مثبتة في تطوير وتنفيذ استراتيجيات المبيعات والتسويق الناجحة.
غالبًا ما تكون المعرفة ببرامج إدارة علاقات العملاء وأدوات أتمتة التسويق مطلوبة.
المهارات الفنية

إتقان Microsoft Office (Word وExcel وPowerPoint) والمعرفة بمنصات التسويق مثل HubSpot وGoogle Analytics وأدوات الوسائط الاجتماعية.
بيئة العمل
يعمل مندوبو المبيعات والتسويق عادةً في بيئة مكتبية، ولكن قد يتضمن الدور أيضًا السفر لمقابلة العملاء أو حضور المؤتمرات أو زيارة المعارض التجارية.
قد يتطلب العمل العمل بشكل مستقل والتعاون مع أقسام أخرى، مثل تطوير المنتجات أو التصميم أو خدمة العملاء.
قد يتطلب المنصب المرونة، بما في ذلك العمل خارج ساعات العمل العادية لتلبية المواعيد النهائية أو حضور فعاليات العملاء.