منسق المبيعات

الأدوار والمسؤوليات

نحن نبحث حاليًا عن متخصصين في المبيعات متحمسين وديناميكيين يفتخرون بقدرتهم على تقديم مستويات غير عادية من خدمة العملاء وتقديم حلول إبداعية لضيوفنا.

بصفتك منسق مبيعات، فأنت مسؤول عن التعامل مع جميع المتطلبات الإدارية لمكتب المبيعات، حيث يتضمن دورك الحفاظ على نظام ملفات منظم ومنهجي ومحدث لضمان سهولة الوصول إلى البيانات المطلوبة وتجنب فقدان البيانات من الأجهزة، وسيشمل ذلك مسؤوليات رئيسية مثل-

إعداد وطباعة خطابات عروض فريق المبيعات، وتحديث نظام قاعدة بيانات المبيعات والتأكد من مراجعتها والتحقق منها بشكل صحيح قبل تسليمها للتوقيع

تأليف الرسائل والمذكرات والفاكسات والبريد الآخر نيابة عن مدير المبيعات والمديرين التنفيذيين الآخرين

الحفاظ على نظام متابعة وتتبع سريع ودقيق لجميع المراسلات

التعامل مع جميع المكالمات الواردة واستفسارات الضيوف في غياب فريق المبيعات والقناة إلى المعنيين إذا كان الاستفسار يتطلب إجراءً فوريًا

التأكد من إنجاز تقرير نهاية شهر المبيعات وتقديمه في الوقت المحدد

التأكد من إرسال جميع المراسلات والعروض المتعلقة بفريق المبيعات في غضون 24 ساعة كحد أقصى

التواصل بشكل جيد على جميع المستويات للتعامل مع المطالب الإدارية المختلفة التي تفرضها بيئة العمل المضغوطة

التأكد من أن جميع المعدات في حالة عمل سليمة والاهتمام بجميع المعدات مستخدم

المهارات

التعليم والمؤهلات والخبرات

من الأفضل أن يكون لديك دبلومة جامعية وخبرات عمل سابقة ذات صلة. مهارات الكمبيوتر الجيدة والتمكن التام من اللغة الإنجليزية أمر ضروري وأي مهارات لغوية أخرى بجانب ذلك ستكون ميزة إضافية.

المعرفة والكفاءات

المرشح المثالي سيكون مهذبًا وقادرًا على العمل مع الحد الأدنى من الإشراف، ويكون متحفظًا وقادرًا على التعامل مع مستوى عالٍ من السرية. أنت متحفز ذاتيًا ولديك موقف إيجابي، والقدرة على التفكير الجانبي والقيام بالمبادرات، جنبًا إلى جنب مع شخصية منفتحة وكاريزمية وسهلة التعامل. ستعمل جيدًا تحت الضغط في بيئة سريعة الخطى وستكون لاعب فريق رائعًا مع الاهتمام بالجودة، مع امتلاك الكفاءات الإضافية التالية-

فهم عمليات الفندق

التواصل الفعال

التخطيط للأعمال

الإشراف على الأشخاص

فهم الاختلافات

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

منسق المبيعات هو أحد الأدوار الداعمة الرئيسية ضمن فريق المبيعات، وهو المسؤول عن ضمان سير عملية المبيعات بسلاسة. ويشمل ذلك إدارة المهام الإدارية، والتنسيق بين فرق المبيعات والعملاء، والحفاظ على السجلات، ومعالجة الطلبات، وتوفير الدعم الشامل لتحقيق أهداف المبيعات. منسق المبيعات أمر بالغ الأهمية لضمان حصول فريق المبيعات على الأدوات والمعلومات والموارد اللازمة لإتمام الصفقات بفعالية والحفاظ على رضا العملاء.

فيما يلي نظرة عامة متعمقة على دور منسق المبيعات، والتي تغطي المسؤوليات الرئيسية والمهارات المطلوبة والنمو الوظيفي المحتمل:

المسؤوليات الرئيسية
دعم المبيعات والإدارة:

مساعدة فريق المبيعات في المهام الإدارية مثل إعداد المقترحات والعروض التقديمية والتقارير.
صيانة وتنظيم قواعد بيانات العملاء وسجلات المبيعات.
التعامل مع المراسلات ورسائل البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية المتعلقة باستفسارات المبيعات.
إدارة جدول المبيعات، بما في ذلك المواعيد والاجتماعات لفريق المبيعات.
إدارة الطلبات:

معالجة طلبات المبيعات وضمان الدقة في تفاصيل الطلب.
التنسيق مع الفرق الداخلية (المستودعات والخدمات اللوجستية والمالية) لضمان التسليم في الوقت المناسب والفاتورة.

مراقبة تقدم أوامر المبيعات وضمان رضا العملاء طوال العملية.

إدارة علاقات العملاء (CRM):

الحفاظ على معلومات دقيقة ومحدثة للعملاء داخل نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بالشركة.

المساعدة في إدارة ورعاية علاقات العملاء، ومعالجة احتياجاتهم ومخاوفهم.

توفير تحديثات منتظمة للعملاء حول حالة طلباتهم وتسليماتهم وخدماتهم.

إعداد تقارير المبيعات وإدارة البيانات:

إعداد تقارير مبيعات منتظمة، بما في ذلك تتبع أداء المبيعات والإيرادات وتوليد العملاء المحتملين.

تحليل بيانات المبيعات لمساعدة الفريق على تحديد الاتجاهات وتفضيلات العملاء والفرص المحتملة للتحسين.
إعداد التوقعات وتتبع تقدم فريق المبيعات نحو تحقيق الأهداف.

تنسيق أحداث المبيعات والاجتماعات:

تنظيم الاجتماعات والمؤتمرات وأحداث العملاء لدعم جهود المبيعات.

تنسيق الخدمات اللوجستية للمعارض التجارية أو إطلاق المنتجات أو الحملات الترويجية.

التأكد من إعداد جميع مواد الحدث والعروض التقديمية والعروض الترويجية مسبقًا.
التعاون بين الأقسام:

العمل بشكل وثيق مع فرق التسويق لمواءمة أنشطة المبيعات مع الاستراتيجيات الترويجية.
التعاون مع قسم المالية لضمان دقة الفوترة وإصدار الفواتير ومعالجة المدفوعات.
التنسيق مع فريق الخدمات اللوجستية لمراقبة مستويات المخزون وضمان توفر المنتج للبيع.
توليد العملاء المحتملين والبحث عنهم:

مساعدة فريق المبيعات في تحديد العملاء المحتملين والفرص الجديدة من خلال أبحاث السوق.
دعم الفريق في تأهيل العملاء المحتملين وإعداد اجتماعات مع العملاء المحتملين.