مدير مبيعات تنفيذي

الأدوار والمسؤوليات

تنمية أعمال BizApp

قم بزيادة أعمال BizApp من خلال توسيع مبيعات BizApps.

إيرادات المبيعات وإتمام الصفقات:

قم بإتمام الصفقات لتلبية أهداف الإيرادات.

ركز على تعظيم إيرادات المبيعات لشركة Microsoft وTableau.

إدارة العلاقات:

قم بتطوير وإدارة العلاقات الاستراتيجية مع العملاء ذوي القيمة العالية.

قم بالتواصل بانتظام مع العملاء لمراجعة الحلول، وضمان معدل احتفاظ بالعملاء بنسبة 85% على الأقل ودرجات رضا العملاء المرتفعة باستمرار.

العمليات والمراقبة وإعداد التقارير:

قم بتتبع وإعداد تقارير منتظمة عن مقاييس المبيعات، بما في ذلك تحويل العملاء المحتملين وتكاليف اكتساب العملاء وربحية الحساب، مع التركيز على تحسين استراتيجيات المبيعات لتلبية أهداف المبيعات الفصلية والسنوية.

التطوير المهني والمشاركة في الصناعة:

ابق على اطلاع بأحدث اتجاهات الصناعة وعزز المهارات من خلال التدريب والأحداث. قم بتطبيق المعرفة الجديدة لتحسين استراتيجيات المبيعات والتفاعل مع العملاء.

المهارات المطلوبة للنجاح:

الكفاءات السلوكية:

الاهتمام بالتفاصيل: مستوى عالٍ من الدقة في إدارة بيانات المبيعات وتفاعلات العملاء وتفاصيل العقد.

مهارات حل المشكلات: القدرة على معالجة مخاوف العملاء وحل المشكلات وإيجاد حلول مبتكرة لتلبية أهداف المبيعات.

التركيز على العملاء: مهارات قوية في التعامل مع العملاء مع نهج استباقي لفهم وتلبية احتياجات العملاء.

القدرة على التكيف: المرونة للتكيف مع التقنيات الجديدة ومتطلبات العمل المتطورة.

العمل الجماعي: موقف تعاوني مع القدرة على العمل بشكل فعال ضمن فريق لتحقيق أهداف مشتركة.

التفكير الإبداعي: ​​استباقي في تحديد وتنفيذ الفرص لنمو الأعمال وتحسين العمليات.

القدرات التنظيمية: مهارات تنظيمية وإدارة الوقت متفوقة، مع القدرة على تحديد أولويات المهام وإدارة مشاريع متعددة بشكل فعال.

ما الذي يؤهلك لهذا الدور:

المؤهلات الدنيا:

التعليم: درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو علوم الكمبيوتر أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة.
الشهادات: الشهادات ذات الصلة مثل Microsoft Certified: Dynamics 365 Sales Functional Consultant وTableau Desktop Specialist مفيدة.

الخبرة الدنيا:

الخبرة المهنية: خبرة مبيعات مثبتة لمدة 3-5 سنوات على الأقل في حلول التكنولوجيا، بما في ذلك Microsoft CRM Dynamics وخدمات استضافة Azure وPower Apps وTableau. يعد النجاح في تحقيق أهداف المبيعات وإدارة علاقات العملاء أمرًا ضروريًا.

الخبرة في المجال: يفضل الخبرة في قطاع التكنولوجيا، وخاصة حلول برامج المؤسسات.

المهارات الفنية: إتقان قوي في Microsoft Dynamics 365 وخدمات Azure وPower Apps وTableau. القدرة على تصميم الحلول وفقًا لاحتياجات العملاء ودفع المبيعات بشكل فعال.

التواصل والتعاون: مهارات تواصل ممتازة، وتقديم المفاهيم الفنية المعقدة بوضوح وفعالية. القدرة المثبتة على التعاون مع الفرق الداخلية وبناء علاقات قوية مع العملاء.

المبيعات وتطوير الأعمال: القدرة المثبتة على توليد العملاء المحتملين وإتمام الصفقات وتنمية الأعمال. الخبرة في تطوير وتنفيذ استراتيجيات المبيعات لتوسيع حضور السوق.
إدارة المشاريع: القدرة على إدارة مبادرات مبيعات متعددة في وقت واحد، مع التركيز على الوفاء بالمواعيد النهائية وتحقيق الأهداف.

التطوير المهني: الالتزام بالتعلم المستمر والنمو المهني في المبيعات والتكنولوجيا. السعي النشط لاتجاهات الصناعة وأفضل الممارسات.

إتقان اللغة: إتقان اللغة الإنجليزية، والقدرة على التواصل بشكل فعال مع أصحاب المصلحة التقنيين وغير التقنيين.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

1. القيادة وإدارة الفريق
قيادة الفريق: قيادة وتحفيز فريق من مندوبي المبيعات لتحقيق أهداف المبيعات والحفاظ على مستويات عالية من المشاركة والأداء.
التدريب والتطوير: ضم أعضاء فريق المبيعات الجدد وتوفير التدريب المستمر لتطوير مهاراتهم في البيع ومعرفة المنتج وإدارة علاقات العملاء (CRM).
إدارة الأداء: تحديد أهداف أداء واضحة لمندوبي المبيعات الأفراد، ومراقبة التقدم، وتقديم ملاحظات منتظمة، وإجراء مراجعات الأداء.
التدريب والتوجيه: تقديم تدريب فردي لمساعدة مندوبي المبيعات على التغلب على التحديات وتحسين التقنيات وتحقيق إمكاناتهم.
حل النزاعات: حل أي نزاعات أو نزاعات داخل الفريق والحفاظ على بيئة عمل إيجابية.
2. تطوير استراتيجية المبيعات
تخطيط المبيعات: تطوير وتنفيذ خطط المبيعات الاستراتيجية التي تتوافق مع أهداف المنظمة، وضمان تركيز جهود الفريق على الفرص ذات الأولوية العالية.
تحديد الهدف: تحديد أهداف المبيعات للفريق أو المناطق أو خطوط المنتجات، ومراقبة التقدم نحو هذه الأهداف.
تحليل السوق: تحليل اتجاهات السوق وسلوك العملاء ونشاط المنافسين وتطورات الصناعة لتعديل الاستراتيجيات وتحديد فرص النمو.
التسعير وتحديد موقع المنتج: التعاون مع فريق التسويق لتحسين تحديد موقع المنتج واستراتيجيات التسعير والحملات الترويجية بناءً على احتياجات السوق والمنافسة.
3. مراقبة أداء المبيعات
مؤشرات الأداء الرئيسية والمقاييس: تحديد وتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) مثل حصص المبيعات ومعدلات التحويل وتكلفة اكتساب العملاء (CAC) والاحتفاظ بالعملاء وأهداف الإيرادات.
إعداد التقارير: تقديم تقارير منتظمة إلى الإدارة العليا حول أداء الفريق وتوقعات المبيعات وتحقيق الأهداف، مع تسليط الضوء على أي مجالات مثيرة للقلق أو فرصة.
التنبؤ بالمبيعات: استخدام البيانات التاريخية ورؤى السوق واتجاهات المبيعات للتنبؤ بالمبيعات المستقبلية وضمان إدارة خط أنابيب المبيعات بشكل جيد.
إدارة إدارة علاقات العملاء: الإشراف على استخدام أدوات إدارة علاقات العملاء (على سبيل المثال، Salesforce وHubSpot) لتتبع العملاء المحتملين والفرص وتفاعلات العملاء، وضمان احتفاظ الفريق بسجلات دقيقة ومتابعة العملاء المحتملين في الوقت المناسب.
4. إدارة علاقات العملاء
استقطاب العملاء: قيادة الجهود الرامية إلى استقطاب عملاء جدد من خلال تحديد العملاء المحتملين، ومتابعتهم، وتحويلهم إلى عملاء يدفعون.
الاحتفاظ بالعملاء: التأكد من رضا العملاء الحاليين عن المنتجات/الخدمات، مما يساعد في الاحتفاظ بالعملاء على المدى الطويل من خلال التواصل الاستباقي وبناء العلاقات.
إدارة الحسابات: العمل بشكل وثيق مع العملاء الرئيسيين، وخاصة العملاء الكبار أو ذوي القيمة العالية، لضمان حصولهم على خدمة استثنائية وبيع منتجات جديدة لهم.
التفاوض والإغلاق: تولي زمام المبادرة في إغلاق الصفقات الكبرى، والتفاوض على الشروط، وضمان توقيع العقود في الوقت المناسب.