مدير أول العمليات

الأدوار والمسؤوليات

الإشراف على الفريق وتقييمه بما في ذلك التوظيف والتدريب وخطط التطوير وجميع سياسات الإدارات.

الحفاظ على وثائق الصحة والسلامة الإدارية والسياسات والإجراءات ومعايير الأداء لضمان تحديثها وتصحيحها واقتراح التغييرات حسب الاقتضاء.

تنفيذ استراتيجيات للحفاظ على استبيان رضا الضيوف واستبيان السعادة والمتسوق السري وتحسينه.

التواصل بشكل مفتوح بشأن المعلومات المناسبة والمفيدة من خلال قنوات مختلفة لتشمل اجتماعات الإدارات والإحاطات.

تحفيز الزملاء من خلال التنفيذ الفعال لبرامج الحوافز والتقدير والمكافآت.

التعامل مع أي شكاوى من الضيوف، واتخاذ الإجراءات التصحيحية وتوجيه الاتصالات ذات الصلة إلى الزملاء المناسبين.

إدارة أي حالات طارئة قد تنشأ من أجل تقليل الضرر المحتمل أو الخسارة أو الإصابة لأي ضيوف أو زملاء أو ممتلكات الشركة.

إعداد الميزانية التشغيلية السنوية وميزانية رأس المال.

المشاركة في برنامج مدير واجبات الحديقة.

الوفاء بأي مهام / مشاريع إضافية حسب الحاجة.

المساءلة المالية:

لتطوير ميزانية القسم / OPEX / CAPEX سنويًا.

تحليل ومراقبة ومراقبة / إعداد تقارير عن نفقات التشغيل ونفقات العمالة.
صيانة المباني والمرافق والمعدات والإمدادات بهدف تقليل الأضرار وتقليل النفايات والتحكم في التكاليف.
الموافقة على المشتريات وفقًا لسياسة المشتريات المؤسسية.
البحث بنشاط عن منتجات وحزم أخرى وتنفيذها لزيادة إيرادات المنتزه الأخرى.

درجة البكالوريوس في موضوع ذي صلة
مؤهل العمل على ارتفاعات (متوافق مع معايير السلامة والصحة المهنية)
مهارات مالية متقدمة (P&L) والقدرة على إعداد وإدارة الميزانية
تطوير فريق للأحداث الاجتماعية والثقافية
القدرة على التحدث بلغات إضافية

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

إدارة ميزانية القسم لإنشاء الطلب المناسب للإمدادات الضرورية.
إدارة جاهزية التشغيل اليومية الشاملة مع الحفاظ على سلامة أنظمة الألعاب.
المشاركة أحيانًا في برنامج مدير واجب القسم (OPS 1) لقسم العمليات.
العمل بشكل وثيق مع قسم الصحة والسلامة بشأن مبادرات السلامة التي تفيد رفاهية الضيوف والزملاء.
المشاركة بنشاط في التدريبات المتعلقة بالسلامة لفريق الألعاب والجذب السياحي.
تنفيذ استراتيجيات لتحسين الأنظمة التشغيلية.

الأساسيات:

شهادة الثانوية العليا أو ما يعادلها
خبرة لا تقل عن 3 سنوات في قيادة الفرق داخل متنزه ترفيهي أو بيئة ضيافة أو بيع بالتجزئة بنجاح واضح.
يجب أن يكون متاحًا للعمل في نوبات/ساعات مختلفة بناءً على احتياجات العمل، لتشمل نوبات الافتتاح والوسط والإغلاق والليالي وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات.
عمل في صناعة الترفيه/التسلية لمدة لا تقل عن 5 سنوات.
مهارات شخصية وتواصلية ممتازة.
مهارات قيادية قوية
القدرة على العمل بشكل مستقل
مهارات ممتازة في خدمة الضيوف
مهارات ممتازة في اتخاذ القرارات
القدرة على التعامل بلباقة مع المواقف العصيبة
الحفاظ على السرية والاحترام ومراعاة بروتوكولات الشركة
مهارات الكمبيوتر، والقدرة على إعداد التقارير الأساسية في برنامج إكسل والعروض التقديمية في برنامج باور بوينت
المهارات والمعرفة المالية الأساسية (الربح والخسارة)
مهارات ممتازة في التحدث والكتابة باللغة الإنجليزية