موظف المبيعات

الأدوار والمسؤوليات

مزود برامج عالمي متعدد الجنسيات يوسع الآن وجوده المادي في الشرق الأوسط

وصف الوظيفة

خدمة ودعم العملاء وأصحاب المصلحة الخارجيين بشكل استباقي:* إجراء تدريب متقدم على المنتجات عبر الهاتف والويب والاجتماعات وجهاً لوجه

المشاركة في جهود البحث عن عملاء جدد بما في ذلك المكالمات والبريد الإلكتروني واجتماعات العمل الجديدة

إعداد وتقديم والقدرة على تلخيص المكالمات مع العملاء

الرد على المكالمات الواردة ورسائل البريد الإلكتروني والاتصال بالعملاء واستكشاف المشكلات التي تنطوي على جهات اتصال العملاء بشكل مباشر

مهارات حل المشكلات: القدرة على تحديد احتياجات العملاء وتقديم الحلول التي تلبي تلك الاحتياجات.

التعاون الجماعي: العمل بشكل جيد مع الزملاء والأقسام الأخرى، مثل التسويق وخدمة العملاء، لتعزيز جهود المبيعات.

التركيز على الهدف: الرغبة القوية في تحقيق أهداف المبيعات وتجاوزها، مع التركيز على تحقيق نتائج قابلة للقياس.

دعم أعضاء الفريق في البحث وتحليل البيانات الرئيسية المتعلقة بتنمية صحة حسابات العملاء

تحليل العمليات بشكل استباقي وتقديم أفكار للتحسين المستمر

البحث والقدرة على شرح استخدام أدوات مختلفة لتوسيع الحساب وإشراكه

العمل مع أعضاء الفريق لتنفيذ أدوات ووظائف جديدة على الحسابات لتوسيع استخدام المنتج

المتقدم الناجح

خبرة عمل بدوام كامل من 2 إلى 4 سنوات في وظيفة مبيعات أو نجاح العملاء ضمن بيئة تقنية أو تكنولوجيا معلومات

مهارات كمبيوتر متقنة في تطبيقات Microsoft Office

مهارات عرض ممتازة
الرغبة في البحث والتواصل مع العملاء المحتملين
التحليل القوي وحل المشكلات القدرة
التركيز على خدمة العملاء بشكل ممتاز
الرغبة في زيادة مستويات القيادة ومسؤولية الدور الوظيفي

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

مسؤول المبيعات مسؤول عن دفع المبيعات وإدارة علاقات العملاء في مختلف الصناعات. فيما يلي بعض المهارات الأساسية الضرورية لنجاح مسؤول المبيعات:

مهارات الاتصال: مهارات اتصال شفهية وكتابية قوية لتقديم المنتجات بشكل فعال، والتفاوض على الصفقات، وبناء العلاقات.

تقنيات المبيعات: الكفاءة في استراتيجيات وتقنيات المبيعات المختلفة، مثل البيع الاستشاري، والبيع الإضافي، والبيع المتبادل.

إدارة علاقات العملاء (CRM): الإلمام ببرنامج إدارة علاقات العملاء لتتبع تفاعلات العملاء، وإدارة العملاء المحتملين، وتحليل بيانات المبيعات.

مهارات التفاوض: القدرة على التفاوض على الشروط وإبرام الصفقات مع الحفاظ على علاقات إيجابية مع العملاء.

معرفة المنتج: فهم متعمق للمنتجات أو الخدمات التي يتم بيعها لمعالجة استفسارات العملاء بثقة وتقديم حلول مخصصة.

إدارة الوقت: تحديد أولويات المهام بشكل فعال وإدارة الوقت لتلبية أهداف المبيعات والمواعيد النهائية.

القدرة على التكيف: المرونة في تعديل استراتيجيات المبيعات بناءً على اتجاهات السوق وردود أفعال العملاء.

مهارات حل المشكلات: القدرة على تحديد احتياجات العملاء وتقديم الحلول التي تلبي تلك الاحتياجات.

التعاون الجماعي: العمل بشكل جيد مع الزملاء والأقسام الأخرى، مثل التسويق وخدمة العملاء، لتعزيز جهود المبيعات.

التركيز على الهدف: الرغبة القوية في تحقيق أهداف المبيعات وتجاوزها، مع التركيز على تحقيق نتائج قابلة للقياس.