مدير حسابات وسائل التواصل الاجتماعي

الأدوار والمسؤوليات

نحن نبحث حاليًا عن مدير حسابات ماهر في وسائل التواصل الاجتماعي لعميلنا، وهي وكالة وسائط اجتماعية ديناميكية مقرها دبي متخصصة في قطاعي الضيافة والأغذية والمشروبات. هذا الدور مثالي لشخص مبدع ومدفوع بالنتائج ويتطلع إلى إحداث تأثير كبير على العلامات التجارية للعملاء.

المسؤوليات الرئيسية:

تطوير وتنفيذ استراتيجيات مخصصة لوسائل التواصل الاجتماعي لمجموعة متنوعة من العملاء في صناعات الضيافة والأغذية والمشروبات.
إدارة أنشطة وسائل التواصل الاجتماعي اليومية، بما في ذلك إنشاء المحتوى والجدولة والمشاركة المجتمعية عبر منصات متعددة.
التعاون بشكل وثيق مع العملاء لفهم أهداف علامتهم التجارية وتقديم محتوى مؤثر يتردد صداه مع جمهورهم المستهدف.
تحليل مقاييس الأداء وإنشاء تقارير مفصلة لتتبع فعالية الحملة وإبلاغ تعديلات الاستراتيجية.
البقاء على اطلاع على اتجاهات الصناعة والمنصات الناشئة وأفضل الممارسات لضمان تقديم الخدمات المتطورة.
بناء علاقات قوية مع العملاء والحفاظ عليها، وتوفير دعم استثنائي ورؤى استراتيجية.
العمل جنبًا إلى جنب مع الفرق الداخلية، بما في ذلك المصممين وكتاب النصوص، لضمان تنفيذ الحملة بشكل متماسك.

المتطلبات:

خبرة لا تقل عن عامين في إدارة وسائل التواصل الاجتماعي، ويفضل أن تكون في قطاع الضيافة أو الأغذية والمشروبات.
معرفة قوية بمنصات التواصل الاجتماعي المختلفة وجمهورها الفريد.
سجل حافل في تطوير محتوى جذاب وإدارة حملات وسائل التواصل الاجتماعي بنجاح.
مهارات تواصل وتواصل شخصية ممتازة، مع التركيز على خدمة العملاء.
إلمام بأدوات تحليل وسائل التواصل الاجتماعي والقدرة على استخلاص رؤى قابلة للتنفيذ من البيانات.
عقلية إبداعية مع اهتمام قوي بالتفاصيل والتصميم.
القدرة على النجاح في بيئة سريعة الخطى وإدارة مشاريع متعددة في وقت واحد.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

إنشاء المحتوى: مهارات قوية في الكتابة وإنشاء المحتوى المرئي لإنتاج منشورات ورسومات ومقاطع فيديو جذابة ومصممة خصيصًا لكل منصة.

الخبرة في وسائل التواصل الاجتماعي: معرفة متعمقة بمنصات التواصل الاجتماعي الرئيسية (على سبيل المثال، Facebook وInstagram وTwitter وLinkedIn وTikTok) وأفضل الممارسات الخاصة بكل منها.

إدارة المجتمع: القدرة على التواصل مع المتابعين والرد على التعليقات والرسائل وبناء شعور بالمجتمع حول العلامة التجارية.

التحليلات والتقارير: الكفاءة في استخدام أدوات تحليل وسائل التواصل الاجتماعي لقياس الأداء وتتبع المشاركة وإعداد التقارير حول المقاييس الرئيسية.

التخطيط الاستراتيجي: المهارات في تطوير وتنفيذ استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي التي تتوافق مع أهداف التسويق الأوسع ورسائل العلامة التجارية.

الوعي بالاتجاهات: الوعي باتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي الحالية والظواهر الثقافية لإنشاء محتوى ذي صلة وفي الوقت المناسب.

خدمة العملاء: توجه قوي لخدمة العملاء لمعالجة الاستفسارات وإدارة أي أزمات محتملة على وسائل التواصل الاجتماعي.

التعاون: القدرة على العمل بشكل وثيق مع فرق أخرى (على سبيل المثال، التسويق والعلاقات العامة والتصميم) لإنشاء حملات متماسكة.

إدارة الوقت: مهارات تنظيمية ممتازة لإدارة حسابات وحملات متعددة في وقت واحد.

الإبداع: التفكير الإبداعي لتطوير محتوى فريد وجذاب يبرز في مساحة مزدحمة.