مدير حسابات القبض

الأدوار والمسؤوليات

تطوير وتنفيذ استراتيجية شاملة لإدارة المستحقات تتماشى مع الأهداف التجارية الشاملة.
الإشراف على دورة حياة المستحقات بالكامل، بما في ذلك الفوترة والتحصيل وحل النزاعات. تنفيذ استراتيجيات تحصيل فعالة لتقليل الأرصدة المستحقة وتحسين التدفق النقدي.
تحليل بيانات المستحقات لتحديد الاتجاهات والمخاطر المحتملة وفرص التحسين لتحسين استراتيجيات التحصيل والحد من عمليات الشطب. تحديد الفرص لتبسيط عمليات المستحقات والحد من الأخطاء وتحسين الكفاءة لتعزيز الفعالية التشغيلية وخفض التكاليف.
قيادة عملية الإنهاء، وضمان الامتثال للالتزامات التعاقدية والتسوية في الوقت المناسب للحسابات.
الإشراف على دعم الدفع الفعال للعملاء، ومعالجة الاستفسارات وحل مشكلات الدفع على الفور.
بناء علاقات قوية مع العملاء لمعالجة المخاوف وحل النزاعات وتشجيع الدفع في الوقت المناسب لتحسين رضا العملاء وولائهم.
تنفيذ وصيانة أنظمة وأدوات إدارة المستحقات الفعالة لدعم العمليات وتحسين دقة البيانات.
الإشراف على حالات التأخر في السداد والتعويضات ومدفوعات رسوم الخدمة وعمليات الشراء وتحديد الرسوم والإعفاءات المناسبة بعناية مع الالتزام الصارم بالسياسات المعمول بها، وبالتالي الحفاظ على النزاهة المالية والإنصاف.
التواصل مع العملاء لحل حالات التأخر في السداد، وتوظيف مهارات الاتصال والتفاوض الفعّالة للتوصل إلى اتفاقيات مفيدة للطرفين والحفاظ على علاقات إيجابية مع العملاء.
الإشراف على المعالجة الدقيقة للإعفاءات والتعديلات وتوثيق كل معاملة لضمان سجل شفاف وقابل للتدقيق للأنشطة والقرارات المالية.
ضمان الالتزام بجميع اللوائح المالية والمحاسبية ذات الصلة للحفاظ على الامتثال والتخفيف من المخاطر.
إعداد تقارير دقيقة وفي الوقت المناسب عن أداء المستحقات، بما في ذلك تحليل الشيخوخة، وشطب الديون المعدومة، وجهود التحصيل لإبلاغ عملية صنع القرار ومراقبة الأداء.

المؤهلات والخبرات والمهارات:

درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال / العقارات / المالية؛ يفضل الحصول على درجة الماجستير
شهادة معتمدة في تجربة العملاء (CCXP) / شهادة في إدارة علاقات العملاء (CRM) / شهادة معتمدة في خدمة العملاء (CCSP) - مفضل
معرفة متعمقة بممارسات وإجراءات الدفع في صناعة العقارات
إتقان مجموعة برامج MS Office، وخاصة MS Excel؛ برامج أو أنظمة المحاسبة ذات الصلة (مفضل)
إتقان استخدام البرامج والأنظمة المالية لمعالجة المدفوعات المتقدمة والمقارنات.
إلمام بنظام إدارة علاقات العملاء (YARDI) / قوة المبيعات
مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي.
نهج يركز على العملاء
مهتم بالتفاصيل ولاعب فريق
مهارات ممتازة في إدارة الوقت
بناء العلاقات
القدرة على التعامل مع مهام متعددة والوفاء بالمواعيد النهائية.
القدرة على تحديد أولويات جهود التحصيل بناءً على مدى إلحاح المدفوعات المستحقة.
قدرات تحليلية وحل مشكلات قوية، وقادرة على معالجة القضايا المعقدة المتعلقة بالدفع.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

الفطنة المالية: فهم عميق للمبادئ المالية المتعلقة بالحسابات المدينة والحسابات الدائنة وإدارة التدفق النقدي والاستراتيجية المالية الشاملة.

إدارة المستحقات: الخبرة في تحسين عمليات الحسابات المدينة، بما في ذلك الفوترة والتحصيل وتقييم مخاطر الائتمان لتعزيز التدفق النقدي.

إدارة الالتزامات: الكفاءة في إدارة الحسابات الدائنة والالتزامات، وضمان المدفوعات في الوقت المناسب مع تحسين الاحتياطيات النقدية.

التخطيط الاستراتيجي: القدرة على تطوير وتنفيذ استراتيجيات لإدارة المستحقات والالتزامات الفعالة بما يتماشى مع أهداف المنظمة.

تحليل البيانات: مهارات تحليلية قوية لتقييم البيانات المالية وتحديد الاتجاهات واتخاذ قرارات مستنيرة لتحسين الأداء المالي.

الامتثال التنظيمي: معرفة اللوائح المالية ذات الصلة ومتطلبات الامتثال التي تؤثر على المستحقات والالتزامات.

إدارة المخاطر: المهارات في تحديد وتخفيف المخاطر المالية المرتبطة بإدارة الائتمان والتحصيل والالتزامات.

كفاءة التكنولوجيا: الإلمام بالبرمجيات المالية وأنظمة تخطيط موارد المؤسسات لتعزيز الكفاءة التشغيلية وقدرات إعداد التقارير.

قيادة الفريق: مهارات قوية في القيادة وإدارة الأفراد لتوجيه وتطوير فرق التمويل، وتعزيز ثقافة التميز.

مهارات الاتصال: مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة للتفاعل مع أصحاب المصلحة الداخليين والعملاء والشركاء الخارجيين.

توقع التدفق النقدي: القدرة على توقع احتياجات التدفق النقدي وإدارة السيولة بشكل فعال لدعم العمليات التجارية.

إدارة المشاريع: الخبرة في إدارة المشاريع المتعلقة بمبادرات المستحقات والالتزامات، وضمان التنفيذ في الوقت المناسب والتوافق مع الأهداف الاستراتيجية.