مدير ليلي

أن يكون لديه المعرفة العملية الكاملة والقدرة على الإشراف على جميع الواجبات والمهام في مكان العمل المخصص وتصحيحها وإثباتها وفقًا للمعايير المحددة.
متابعة الحالات المالية ومراقبة أمين الصندوق في المكتب الأمامي.
تعيين المسؤوليات للمرؤوسين، وتنفيذ مبدأ تعدد المهام والتحقق من أدائهم بشكل دوري
الإشراف على عملية المسرح الأمامي بالكامل أثناء الليل للحفاظ على معايير عالية
العمل كنقطة اتصال للضيوف الدائمين وضيوف القائمة "أ"
إكمال مهام التدقيق الليلي بكفاءة وفعالية ومساعدة وكيل الحسابات المدينة في توفير النسخ الاحتياطية للفواتير.
تعظيم إشغال الغرف بأفضل الأسعار واستخدام تقنيات البيع الإضافي للترويج لخدمات الفندق والمرافق
إعداد حد الائتمان اليومي وتقارير النقد.
الحفاظ على حسابات الضيوف.
إجراء التصحيحات أو التعديلات على الفواتير حسب الحاجة.
معالجة جميع معاملات بطاقات الائتمان وإعداد جميع التقارير لمدير الفندق لليوم التالي.
التحقق من الودائع ومطابقة تقارير النقد والائتمان في الفندق.
الحصول على إيرادات الغرف الصحيحة وحسابها.
التأكد من نشر جميع أسعار الغرف ومعلومات الضيوف بشكل صحيح في نظام إدارة ممتلكات الفندق.

المحاسبة عن جميع الخصومات المتعلقة بالغرف لهذا اليوم.

التأكد من فحص جميع التناقضات في الغرف ومتابعتها

فهم وإثبات الإجراءات الصحيحة فيما يتعلق بقبول العملات الأجنبية وبطاقات الائتمان والنقد وفقًا لسياسة الائتمان بالفندق

تمثيل مدير الفندق وغيره من كبار المديرين في غيابهم، وتحمل المسؤولية الكاملة عن الفندق

إظهار المعرفة الحالية والمحدثة بمنتجات الفندق وخدماته وأسعاره وسياساته، بالإضافة إلى المعرفة بالمنطقة المحلية

التعامل مع استفسارات الشخصيات بطريقة مهذبة وفعالة والإبلاغ عن شكاوى الشخصيات أو المشكلات إلى الإدارة إذا لم يتم العثور على حل فوري وضمان المتابعة مع الشخصيات.

أن يكون متطلبًا وانتقاديًا عندما يتعلق الأمر بمعايير الخدمة.

التأكد من أن فريق مكان العمل يعكس صورة دافئة ومهنية ومرحب بها.

التأكد من الحفاظ على برامج التعرف على الضيوف المتسقة وقاعدة بيانات الضيوف ذات الصلة.

التأكد من الحفاظ على مكان العمل نظيفًا ومنظمًا.
للإبلاغ عن العناصر المفقودة والمفقودة، والتعامل معها وفقًا للسياسة والإجراءات.
القيام بأي مهام معقولة وواجبات ثانوية يتم تكليفها من قبل الإدارة
الاستجابة لأي تغييرات في وظيفة مكان العمل وفقًا لما تمليه الفندق.

الخبرة والمعرفة الفنية

ضروري

خبرة في صناعة الفنادق في نفس المنصب
حامل شهادة تشغيل المرحلة الأمامية / درجة البكالوريوس أو الماجستير في مجال معين
مرغوب فيه

خبرة سابقة في علاقات الضيوف في صناعة الضيافة من فئة الخمس نجوم
خبرة لمدة عامين في فندق 5 نجوم كمدير ليلي