موظف الأطعمة والمشروبات

توليد العملاء المحتملين بشكل استباقي: تحديد فرص العمل الجديدة ومتابعتها من خلال التواصل المستهدف والتواصل وأبحاث السوق. تنمية العلاقات مع العملاء المحتملين لتوسيع قاعدة عملاء الفندق.

تحويل المبيعات الواردة: إدارة وتحويل الاستفسارات الواردة إلى حجوزات مؤكدة، وضمان تلبية احتياجات العملاء من خلال مقترحات وحلول مخصصة.

إدارة علاقات العملاء: تطوير والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء والضيوف، وفهم متطلباتهم وتقديم تجارب شخصية تشجع على تكرار الأعمال.

تنفيذ استراتيجية المبيعات: تنفيذ استراتيجيات المبيعات المصممة لتلبية أهداف إيرادات الفندق، والعمل بما يتماشى مع الأهداف العامة التي وضعها مدير المجموعات والفعاليات.

تحليل السوق والمنافسين: البقاء على اطلاع على اتجاهات السوق وعروض المنافسين لضمان بقاء الفندق تنافسيًا وموقعًا جيدًا في السوق المحلية.

مقترحات المبيعات والعروض التقديمية: إنشاء مقترحات مبيعات مقنعة ومخصصة، وتقديمها بثقة للعملاء المحتملين، وعرض العروض الفريدة لأماكن الطعام والشراب ومساحات الفعاليات في الفندق.
دعم تخطيط الأحداث: التعاون مع فريق الأحداث لضمان التنفيذ السلس للأحداث، وتزويد العملاء بخدمة استثنائية من الاتصال الأولي وحتى إتمام الحدث.
التواصل والتفاعل مع الصناعة: تمثيل الفندق في أحداث الصناعة والمؤتمرات ووظائف التواصل لزيادة الوعي بالعلامة التجارية وتوليد عملاء جدد.
التعاون: العمل بشكل وثيق مع الزملاء في أقسام المبيعات والأحداث لضمان اتباع نهج متماسك ومنسق لإدارة العملاء وتخطيط الأحداث.
التحسين المستمر: تقييم عمليات المبيعات وردود أفعال العملاء بانتظام لتحديد مجالات التحسين وتنفيذ التغييرات لتعزيز الكفاءة وجودة الخدمة.