وكيل الخدمة الملكية مشغل الهاتف

معالجة جميع المكالمات الواردة والصادرة بدقة ولباقة
ضمان الاتصالات الداخلية السلسة وفقًا لمعايير سوفيتيل
تسجيل مكالمات الاستيقاظ والتحكم فيها بدقة
مساعدة الضيوف في المكالمات الدولية واستفسارات الدليل
الاتصال بالضيوف بالاسم كلما أمكن ذلك
إبلاغ أحد أعضاء فريق العمل عند الطلب
الالتزام بمبادئ خصوصية الضيوف
التعامل مع طلبات الضيوف على الفور والإبلاغ عن الشكاوى إلى مشرف الهاتف
تحصيل تكاليف المكالمات
الوعي بقوائم الهاتف المحلية والأرقام التي يتم الاتصال بها بشكل متكرر
الالتزام الصارم بسياسات وإجراءات المعايير التي تحكم حالات الطوارئ مثل الحرائق والتهديد بالقنابل وغيرها من المواقف الحرجة
إبلاغ المشرف عن العيوب في معدات لوحة التوزيع
الحفاظ على بيئة عمل نظيفة
الحفاظ على المعرفة التفصيلية بنظام الحرائق والحياة والسلامة في الفندق
الالتزام بسياسات وإجراءات الصحة والسلامة المهنية