وكيل الحجز

تحويل استفسارات الإقامة في غرف النوم إلى حجوزات عبر الهاتف أو شخصيًا أو عبر البريد الإلكتروني.

تسجيل ومعالجة عمليات الإلغاء والتعديل عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني باستخدام نظام الحجز على الكمبيوتر على الفور ووفقًا لمعايير الشركة.

إدارة استراتيجية بيع الفندق من خلال الفتح والإغلاق بأسعار محددة مرتبطة بخطة عمل الفندق ووفقًا لتوجيهات مديرك المباشر.

التواصل والتواصل بشأن المتطلبات الخاصة مع الأقسام الأخرى مثل أسرة الأطفال وكبار الشخصيات والوصول المتأخر ونقل الضيوف.

إعداد التقارير باستخدام نظام الحجز المحوسب وبرامج الكمبيوتر الأخرى مثل Word وExcel.

تسجيل وإدارة الحجوزات التي لم تصل (عدم الحضور).

بيع منتجات وخدمات مجموعة فنادق إنتركونتيننتال باستخدام تقنيات البيع الإضافي والبيع الإيحائي.

معالجة وتأكيد حجوزات غرف الضيوف التي يقوم بها العملاء.

ما نحتاجه منك:

مهارات اتصال ممتازة باللغة الإنجليزية، سواء كانت مكتوبة أو شفهية؛ معرفة اللغة الروسية أو لغة أخرى هي ميزة

جدير بالثقة مع الاهتمام بالتفاصيل ومستويات عالية من الدقة في عملهم

استباقي وحيوي مع موقف إيجابي "يمكنني القيام بذلك"

القدرة على أداء مهام متعددة مع مهارات تحديد الأولويات

إتقان استخدام نظام الأوبرا