وكيل CID

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

2.1.1 مسح وثائق الهوية

2.1.2 تحديث ملفات تعريف الضيوف على موقع شرطة دبي الإلكتروني عند تسجيل الوصول/المغادرة

2.1.3 مطابقة تقرير نظام إدارة الممتلكات الداخلي مع تقرير إدارة التحقيقات الجنائية الداخلي.

2.1.4 التواصل مع الضيوف بشأن اللوائح

2.1.5 ضمان خصوصية وأمان المعلومات الشخصية للضيوف

2.1.6 استقبال كل مكالمة من الضيوف بطريقة احترافية وودودة.

2.1.7 الحفاظ على التواصل الفعال مع جميع الإدارات ذات الصلة لضمان تقديم الخدمة بسلاسة.

2.1.8 التعامل مع كل استفسار بطريقة مهذبة ومهذبة وتجاوز توقعات الضيوف.

2.1.9 التأكد من استقبال الضيوف بالاسم عند الاتصال وفقًا لمعايير ريكسوس.

2.1.10 الحفاظ على معرفة محدثة بالفندق والخدمات المحلية.

2.1.11 الحفاظ على الوعي بملف تعريف الضيوف من خلال نظام ملف تعريف ضيوف الأوبرا.

2.1.12 استكمال إيصالات المكالمات طويلة المسافة الخاصة بالإدارة وتسجيلها في ورقة المرور.

2.1.13 الاحتفاظ بورقة إيقاظ الضيوف وتسليم المكالمات وفقًا لذلك في الوقت المحدد وبالمعيار المحدد.

2.1.14 ضمان التشغيل السليم للوحة المفاتيح، مما يؤدي إلى تحويل المكالمات الداخلية والخارجية بسرعة وكفاءة.

2.1.15 تلقي الرسائل للضيوف والإدارة وفقًا للمعيار المطلوب.

2.1.16 التنسيق والمعلومات مع مكتب الاستقبال وأي قسم آخر إذا لزم الأمر.

2.1.17 يكون على دراية بجميع وثائق الشركة ذات الصلة وخاصة دليل معايير التشغيل ذات الصلة بمجال مسؤوليته.

2.1.18 مهام أخرى يتم تعيينها.