كبير الخدم - الصالة التنفيذية

العمل كسفير للفندق، وتقديم خدمة شخصية لجميع نزلاء نادي ميليسيم، مع الحرص على الالتزام بمعايير وإجراءات الفندق.
توفير مستويات لا تقبل المساومة من النظافة والالتزام بجميع لوائح الصحة والسلامة لبلدية دبي ومتطلبات الفندق الأخرى.
استخدام المواد والمعدات والإمدادات المناسبة لضمان سير عمليات خدمة الخادم الشخصي بسلاسة وطلب الطلبات وفقًا لذلك.
استخدام آداب الهاتف المناسبة وفقًا لمعايير سوفيتيل.
البقاء على اتصال وثيق مع نزلاء صالة نادي ميليسيم، من خلال التفاعل معهم كلما أمكن ذلك.
أن يكون ودودًا ومنتبهًا ومهنيًا في جميع الأوقات.
احترام خصوصية النزلاء وسرية المعلومات
المساعدة وتنسيق النشاط اليومي مع فريق صالة نادي ميليسيم ومشرف الخادم الشخصي واستبداله عند الحاجة.
الترحيب بالنزلاء ومرافقتهم شخصيًا بدلاً من الإشارة إلى الاتجاهات.
إدارة أي شكوى من النزلاء بطريقة احترافية، من خلال حلها والتأكد من رضا الضيف وتسجيلها.
الاتصال بمشرف الخادم الشخصي أو مساعد مدير نادي ميليسيم أو مدير مكتب الاستقبال أو مدير الفندق للحصول على المشورة في الحالات الخطيرة أو إذا كان هناك حاجة إلى موافقة.
الإبلاغ عن جميع تعليقات أو شكاوى الضيوف.
الوعي الكامل بكبار الشخصيات في الفندق، والتعرف عليهم والاحتفاظ بسجل جيد لهم.
التحقق من تفاصيل جميع حجوزات نادي ميليسيم قبل 24 ساعة من الوصول ومتابعة كل محتوى، وفقًا للقسم المخصص.
إعداد الغرفة المخصصة مسبقًا وفقًا لتفضيلات الضيوف، وتفاصيل نموذج "خادمك الشخصي في انتظارك" والمعايير التشغيلية.
تقديم ترحيب حار للضيوف في الغرفة، وتقديم كأس من الشمبانيا أو المشروبات غير الكحولية البديلة جنبًا إلى جنب مع منشفة مبردة للترحيب.
مساعدة موظف خدمة العملاء في تسجيل الوصول في الغرفة لضيف نادي ميليسيم من خلال التعامل مع جواز السفر أو بطاقة الائتمان أو المستندات الأخرى.
تلبية احتياجات الضيوف عند الوصول، وتقديم المساعدة في تفريغ الأمتعة، واقتراح خدمة الكي، وخدمة تلميع الأحذية، أو تحضير الحمام عند الطلب.
تقديم وسائل الراحة والمرافق للضيف في الغرفة (الإقامة) وفي طوابق Club Millesime.

الاهتمام الحقيقي بجميع الضيوف طوال فترة إقامتهم، وخاصة أولئك الذين يقيمون في القسم المخصص لهم.

سحب وتسليم طلبات الغسيل والتنظيف.

ضمان صيانة مثالية وشخصية للغرفة.

تقديم المساعدة فيما يتعلق باتصال الإنترنت.