موظف الاستقبال التنفيذي

- كن سفيرًا لعلامة OliOli® التجارية؛ وتأكد من أن تجربة كل زائر في OliOli® تلبي أو تتجاوز التوقعات، وخاصة من خلال التفاعلات الشاملة والمناسبة ثقافيًا والإيجابية والرائعة مع نهج ودي وصادق

- تعامل مع كل زائر باحترام ووفر اتصالًا وديًا ومهذبًا من خلال توجيهه إلى المبنى وإبلاغه بمناطق المعارض والبرامج

- قدم خدمة ممتازة للضيوف، ويسر تجربة الزوار ورحلتهم من خلال تفاعل استباقي ومدروس

- ساهم في ثقافة إيجابية قائمة على الفريق وتركز على الزائر أولاً

- اهتم باستفسارات الضيوف وشكواهم. حل الأمور وديًا مع أي ضيوف غير راضين

- جمع ملاحظات واقتراحات الزوار والتواصل معهم

- التعرف على اتجاهات الزوار والإبلاغ عنها

- الرد على المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات/المخاوف/الشكاوى بطريقة إيجابية وتوجيه استفسارات الضيوف ذات الصلة إلى زميل الفريق المناسب

- إبلاغ الضيوف بقيمة OliOli® وسياساتنا حتى يحصلوا على تجربة مثالية

- التنسيق مع زملاء الإدارة فيما يتعلق بمستلزمات المكتب الأمامي والاحتفاظ بمخزون من المخزون

- التعامل مع المعاملات النقدية بين العملاء من خلال مبيعات التذاكر المختلفة

- استلام ومعالجة جميع المدفوعات وفقًا للإجراءات القياسية؛ معالجة بطاقات الائتمان والخصم بطريقة سلسة وفعالة

- تنفيذ إجراءات الفتح والإغلاق اليومية

- التعرف على عروض OliOli® والعروض الترويجية والحملات والأحداث وتوصيل المعلومات حولها للضيوف بطريقة واضحة وموثوقة

السلامة / الأمن

- توفير بيئة آمنة لجميع الزوار، وخاصة للأطفال

- الالتزام بجميع سياسات وإجراءات OliOli®

- مساعدة الزوار في حالة وقوع حادث أو حالة طوارئ

- حضور التدريب والاستعداد لإجراء إجراءات الطوارئ (أي إخلاء الحرائق والإبلاغ عن الحوادث وما إلى ذلك)

مسؤوليات أخرى

- العمل مع زملاء آخرين، والمساهمة بشكل استباقي في نجاح أي أحداث وبرامج خاصة مصممة لتعزيز مكانة OliOli® داخل المجتمع

- أداء واجبات أخرى والمشاركة في المشاريع والأنشطة التي تساهم في تحقيق أهداف OliOli®

المؤهلات

- يفضل الدورات الدراسية المتقدمة أو الخبرة في خدمة العملاء أو التعلم الأسري أو عمليات البيع بالتجزئة.

- خبرة في العمل مع الأطفال الصغار (من سن 1 إلى 10 سنوات) وعائلاتهم في الأماكن الترفيهية أو برامج ما بعد المدرسة أو الفصول الدراسية.

- مهارات تواصل ممتازة والقدرة على التفاعل بشكل إيجابي مع الأطفال والبالغين والمجموعات الكبيرة.

- خبرة في العمل في بيئة سريعة الخطى وعالية الحجم.

- القدرة على العمل مع موظفين وزوار متنوعين.

- فهم ممتاز للغة الإنجليزية والعربية.