مدير المبيعات والمؤتمرات والفعاليات

لتنفيذ أي واجبات إضافية تطلبها الإدارة فيما يتعلق بالأنشطة التشغيلية للفندق
يلبي احتياجات العملاء مع تحسين إيرادات الفندق من خلال إدارة العائدات الإستراتيجية وزيادة بيع مرافق وخدمات الفندق.
تحقيق أهداف الميزانية الشهرية وأهداف العمل الجديدة لخدمات تقديم الطعام والمناسبات
متابعة العملاء المتوقعين المقدمة من فريق مبيعات القناة العالمية
يعمل بشكل وثيق مع فريق عمليات الحفلات لضمان رضا العملاء وعودة الأعمال.
إرسال جميع المراسلات للعملاء فيما يتعلق بمناسبات الولائم، مثل المقترحات والتأكيدات والعقود والتعديلات.
يعمل بشكل وثيق مع مدير المبيعات - المجموعات لضمان تسليم ملفات المجموعات بدقة وفي الوقت المناسب
يرسل جميع المعلومات من خلال BEO (طلب حدث المأدبة) واستئناف المجموعة إلى فرق تشغيل الفندق للأحداث القادمة وجدول المجموعات الذي سيتم إجراؤه في الفندق
إجراء عمليات تفتيش للموقع وترفيه العملاء وزيارات تعريفية.
ينشئ ويحافظ على ملفات الحسابات الرئيسية والحجوزات ويضمن الاحتفاظ بها جميعًا في نظام إدارة الحسابات.
يحدد المعلمات وعروض الأسعار ويتفاوض على الأسعار مع العملاء لأعمال تقديم الطعام.
يضمن الالتزام باستراتيجيات البيع أثناء المفاوضات وتعظيم فرص البيع كلما أمكن ذلك.
يفهم السوق بشكل عام، بما في ذلك نقاط القوة والضعف لدى المنافسين، والاتجاهات الاقتصادية، والعرض والطلب، ويعرف كيفية البيع ضدهم.
يضمن معالجة جميع الطلبات في الإطار الزمني الذي تحدده الشركة.
يضمن تأمين أصول المعلومات ومعدات أمن المعلومات بأكبر قدر ممكن من الفعالية من الناحية العملية لضمان سرية أصول المعلومات وسلامتها وتوافرها.
يدعم ولاء العملاء ومعايير العلامة التجارية للممتلكات من خلال تقديم التميز في الخدمة طوال تجربة كل عميل.
خدمات عملائنا من أجل زيادة حصة الحساب.
يبني علاقات قوية مع العملاء والضيوف والزملاء من أجل الحصول على فهم كامل لاحتياجاتهم والعمل على خدمتهم بشكل فعال
يشكل مثالاً إيجابياً لزملاء المبيعات والحجوزات ومبيعات المؤتمرات.
يتعامل مع شكاوى ونزاعات الضيوف.
يجتمع مع الضيوف خلال اجتماعات ما قبل المؤتمر وبعده للحصول على تعليقات حول جودة المنتج (على سبيل المثال، الغرف ومرافق الاجتماعات ومعداتها والأطعمة والمشروبات)، ومستويات الخدمة، والتنفيذ مقابل العقد، والرضا العام ولضمان تكرار الأعمال
يكتسب فهم العملاء المستهدفين الأساسيين للعقار وتوقعات الخدمة، ويخدم العملاء من خلال فهم احتياجاتهم والتوصية بالميزات والخدمات المناسبة التي تلبي احتياجاتهم على أفضل وجه وتتجاوز توقعاتهم، مع بناء العلاقة والولاء للشركة
يضمن علاقة عمل ممتازة مع جميع الزملاء داخل الفندق
يستخدم جميع أدوات التدريب المتاحة للزملاء أثناء العمل.
يحضر اجتماع BEO (طلب أحداث المأدبة) الأسبوعي مع الفريق التشغيلي لتوصيل جميع الأحداث الجديدة والحالية.