drjobs
Room Controller
drjobs Room Controller English

Room Controller

صاحب العمل نشط

1 وظيفة شاغرة
drjobs

حالة تأهب وظيفة

سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني
Valid email field required
أرسل الوظائف
drjobs drjobs drjobs
drjobs drjobs
drjobs

حالة تأهب وظيفة

سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني

Valid email field required
أرسل الوظائف

الخبرة

drjobs

1 - 2 سنوات

موقع الوظيفة

drjobs

دبي - الامارات

الراتب الشهري

drjobs

لم يكشف

drjobs

لم يتم الكشف عن الراتب

الجنسية

أي جنسية

الجنس

N/A

عدد الوظائف الشاغرة

1 وظيفة شاغرة

الوصف الوظيفي

What will I be doing?

As Room Controller, you will assist in daily Front Office operations and work with customers and Guests to serve their needs and provide an excellent customer service experience. A Room Controller is responsible for managing the first impressions of our Guests and, therefore, must perform the following tasks to the highest standards:

  • Assign room according to guest request and preferences whenever possible.
  • Pre-register designated guests and prepare key packets.
  • Organize and coordinate check-in/pre-registration procedures for arriving groups.
  • Review/Track/Accommodate requests for room/check-out changes when possible; communicate status to appropriate staff.
  • Confirm reservations and cancellations.
  • Review out-of-order rooms daily.
  • Ensure rates match market codes and document exceptions. Verify and adjust billing for guests.
  • File guest paperwork or documentation.
  • Set up/process all guest check-ins/check-outs.
  • Activate room keys.
  • Secure valid payment.
  • Identify any over-commitments.
  • Perform duplicate reservation checks; block rooms.
  • Run daily reports.
  • Follow up with guests to ensure their requests or problems have been met to their satisfaction.
  • Receive, record, and relay messages accurately, completely, and legibly.

What are we looking for?

Room Controller serving Hilton brands are always working on behalf of our Guests and working with other Team Members. To successfully fill this role, you should maintain the attitude, behaviours, skills, and values that follow:

  • Previous customer service experience within the hotel/leisure/retail sector
  • Excellent interpersonal and communication skills
  • Commitment to delivering a high level of customer service
  • Ability to work under pressure
  • Excellent grooming standards
  • Flexibility to respond to a variety of work situations

It would be advantageous in this position for you to demonstrate the following capabilities and distinctions:

  • High level of IT proficiency

نوع التوظيف

دوام كامل

القسم / المجال المهني

الإنتاج / التصنيع

المهارات المطلوبة

نبذة عن الشركة

الإبلاغ عن هذه الوظيفة
إخلاء المسؤولية: د.جوب هو مجرد منصة تربط بين الباحثين عن عمل وأصحاب العمل. ننصح المتقدمين بإجراء بحث مستقل خاص بهم في أوراق اعتماد صاحب العمل المحتمل. نحن نحرص على ألا يتم طلب أي مدفوعات مالية من قبل عملائنا، وبالتالي فإننا ننصح بعدم مشاركة أي معلومات شخصية أو متعلقة بالحسابات المصرفية مع أي طرف ثالث. إذا كنت تشك في وقوع أي احتيال أو سوء تصرف، فيرجى التواصل معنا من خلال تعبئة النموذج الموجود على الصفحة اتصل بنا