قائد عمليات الخدمة

يشارك في تطوير خطط مجال الخدمة بما في ذلك القوى العاملة والمواد للفريق في المناطق المخصصة لتحسين الاستخدام.
مراقبة المشاريع الميدانية للخدمة داخل الفرع/الإقليم المعين، مما يضمن تتبع التكلفة والتقدم وتخفيف المشكلات المحتملة.
يقوم بتقييم أداء الفرع/الإقليم المعين مقابل الخطط السنوية لضمان تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية لمجال الخدمة في الوقت المناسب.
يراقب نفقات الفرع / الإقليم والميزانيات التشغيلية باستخدام مدخلات من الخطة المتعاقد عليها ويدفع امتثال فريق مجال الخدمة للخطة.
يوافق على تغييرات القوى العاملة والمواد في مشاريع مجال الخدمة بناءً على نطاق المشروع ومتطلبات العمل.
تحسين الكفاءة الميدانية باستخدام الأدوات الرقمية.
إعداد توقعات أسبوعية وشهرية لـ O وT وS.
يدير عمليات تدقيق الجودة/السلامة عبر مواقع العملاء للتأكد من أن فرق الخدمة الميدانية تعمل ضمن معايير الجودة المحددة، واتباع إجراءات السلامة التشغيلية.
يقوم بزيارات ميدانية عبر مواقع العملاء في الفرع / المنطقة المعينة للحفاظ على مستوى عالٍ من العلاقة مع أصحاب المصلحة الرئيسيين وتعزيز التزام Otis بخدمة العملاء.
يدير التنسيق مع الإدارات الأخرى للتأكد من تنفيذ شروط وأحكام جميع عقود الخدمة والإصلاح والتحديث.
يقوم بتدريب أعضاء فريق الخدمة الميدانية لضمان توجيههم في الميدان والتعلم من تلك التجربة.