أخصائي تنمية القوى العاملة

الدراسات العليا في الرياضيات والعلوم وعلوم الكمبيوتر والهندسة والأعمال والمالية وما إلى ذلك
الشهادة الأساسية في Lean، تحليلات الأعمال
الشهادة الأساسية من COPC/SWPP/GWFM المتعلقة بإدارة القوى العاملة
التعرض للمجال المصرفي
يتقن أدوات MS Office (Outlook وExcel وPowerPoint وغيرها)
معرفة جيدة بمشرف CMS أو المسجل وأي أدوات WFM (IEX، Verint Impact 360 (Bluepumpkin)، Genesys WFM، Aspect eWFM)
خبرة في WFM على منصة القنوات الشاملة
التعاون الفعال مع الفريق وأصحاب المصلحة
مهارات تواصل وتعبير ممتازة
إدارة أصحاب المصلحة داخل الوحدات التشغيلية والعملاء
مهارات القيادة وإدارة الوقت
المهارات التحليلية وحل المشكلات المتقدمة
مهارات إدارة الوقت
مهارات التفكير النقدي وحل المشكلات
المساءلة والسلوك المهني