وكيل تجربة الضيف
صاحب العمل نشط
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني
شارك هذه الوظيفة
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني
الوصف الوظيفي
- خبرة سابقة في دور خدمة العملاء، ويفضل أن يكون ذلك في فندق أو بيئة ضيافة.
مهارات تواصل وشخصية ممتازة، مع سلوك ودود ومهني.
- الكفاءة في تشغيل أنظمة الهاتف، بما في ذلك التعامل مع الخطوط المتعددة وتحويل المكالمات.
- الإلمام بأنظمة حجز الفنادق مثل Opera أو البرامج المشابهة.
القدرة على التعامل مع شكاوى الضيوف والمواقف الصعبة بالصبر والتعاطف.
الاهتمام القوي بالتفاصيل والدقة في التعامل مع معلومات الضيوف والحجوزات.
القدرة على القيام بمهام متعددة وتحديد أولويات المهام في بيئة سريعة الخطى.
مهارات الرياضيات الأساسية والكفاءة في التعامل مع المعاملات النقدية وبطاقات الائتمان.
معرفة مناطق الجذب المحلية والمطاعم وخيارات النقل لمساعدة الضيوف.
المرونة في نوبات العمل، بما في ذلك الأمسيات وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات.
إتقان اللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثًا، بالإضافة إلى لغات إضافية.
نوع التوظيف
دوام كامل
المجال
القسم / المجال المهني
الطهاة / الأغذية والمشروبات / التدبير المنزلي (هاوس كيبينج) / مكتب الاستقبال
