مضيف

الترحيب بجميع الضيوف من كبار الشخصيات ومساعدتهم في المهام التالية: تسجيل وصول الضيوف، ومرافقة الضيوف من كبار الشخصيات، واستفسارات الكونسيرج وأي طلبات أخرى وتوجيه الضيوف للمنتجع.
في بداية التحول، لتدوين جميع الوافدين من كبار الشخصيات والتأكد من تلبية جميع الطلبات الخاصة وبيعها بالمزاد العلني.
تأكد من الترحيب بجميع الضيوف من كبار الشخصيات الذين يصلون وفقًا لقوائم الوصول اليومية بحرارة وشخصية وفقًا للإجراءات القياسية.
الالتزام بجميع قواعد وأنظمة المنتجع وفقًا لسياسات وإجراءات معايير الخدمة، واتباع جميع الاتصالات التي يطلعها المدير.
حضور الإحاطة الإعلامية للإدارات في بداية كل نوبة وتقديم قوائم الوصول اليومية مع تعليقات وملاحظات الضيوف المعنيين.
قم بإبلاغ أي طلبات أو تعليقات خاصة على الفور إلى الفريق والمدير.
تمتع بمعرفة جيدة بجميع مناطق الجذب وعروض المبيعات الترويجية وأنشطة المنتجع في جميع الأوقات.
تمتع بمعرفة شاملة بتصميم المنتجع لمساعدة الضيف في أي اتجاهات أو جولة مطلوبة في المنتجع.
قم بالتعرف على جميع الضيوف الذين يحتفلون بمناسبة خاصة أثناء تسجيل الوصول وتأكد من اتخاذ جميع الأقسام والإجراءات المطلوبة للاحتفال.
قم بتحديث الملف التعريفي لجميع الضيوف في الأوبرا وبعد تسجيل الوصول وتأكد من إرفاق جميع نسخ جوازات السفر الممسوحة ضوئيًا ببطاقات التسجيل.
يجب ترك جميع بطاقات التسجيل في نهاية نوبة العمل في المكتب الخلفي لمكتب الاستقبال.
تنظيم أي وسائل راحة خاصة للقادمين من كبار الشخصيات ومعالجة الشكاوى أو الاحتفال الخاص.
قم بإجراء مكالمات المجاملة اليومية للتحقق من رضا الضيوف وإطلاع قادة الفريق على أي مشكلة تتعلق بالإجراءات الخاصة.
تأكد من وجود مخزون ضمانات المنتجع وإعداده ليتم تقديمه للضيوف المهمين وتأكد من مراجعة التسويق بحثًا عن أي تحديثات جديدة.
التأكد من وضع عناوين المجلات والصحف المتفق عليها حسب التعليمات.