وكيل مكتب الاستقبال المتحدث الروسي

تنفيذ المهام اليومية للوصول والمغادرة للضيوف بطريقة تتماشى مع وعد خدمة فيرمونت والضيوف.
يلتزم بجميع نقاط قائمة مراجعة المهام الوظيفية وينفذها.
إجراء عملية التسجيل عن طريق الحصول على البيانات من الضيف ومراعاة الإرشادات المعمول بها.
قم بمراجعة جميع السير الذاتية للمجموعة وتقارير كبار الشخصيات وتقارير الأعمال اليومية.
الحفاظ على معايير عالية من المظهر الشخصي والعناية، والتي تشمل ارتداء الزي الرسمي المناسب وبطاقة الاسم أثناء العمل.
الامتثال في جميع الأوقات لمعايير ولوائح Accor لتشجيع العمليات الفندقية الآمنة والفعالة والتي تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، سياسات المكتب الأمامي والسياسات المحاسبية.
التعامل مع النقد ومعالجة الائتمان كما هو مطلوب، بما في ذلك استرداد بطاقة الهدايا.
لدعم الكونسيرج أو مشغل الهاتف كما هو مطلوب.
حل شكاوى الضيوف أو المتابعة مع المدير.
قم بمراجعة قائمة انتظار الغرفة والعمل مع خدمة تنظيف الغرف لتسريع معدل دوران الموظفين.
تواصل مع الضيوف لإبلاغهم بأن الغرفة جاهزة وتنسيق تسليم الأمتعة مع خدمات الضيوف إذا تم تخزين الأمتعة.
التعامل مع تحديث المستحقات والتناقضات في التواصل مع قسم التدبير المنزلي.
نشر الرسوم المطبقة على طلبات تسجيل المغادرة المتأخر