وكيل مكتب الاستقبال

اعرض خدمة علامة فيرمونت التجارية بالإضافة إلى المعايير في جميع التفاعلات.
توفير الترحيب الحار والوداع اللطيف للضيوف ومساعدة الضيوف وفقًا لمعايير العلامة التجارية.
كن متيقظًا واستجب لكل ضيف يقترب من مكتب الاستقبال.
هو سفير فيرمونت دبي من خلال تقديم انطباع أول ممتاز.
حافظ على تواجدك الدائم في مكتب الاستقبال طوال ساعات المناوبة.
قم بتحية جميع الضيوف بلطف، باستخدام اسم الضيف كلما أمكن ذلك.
اتبع معايير آداب الهاتف في الفندق.
اتبع لوائح الصحة والسلامة المهنية.
ضمان الالتزام بمدونة الأخلاقيات الخاصة بفيرمونت.
دفع المعدل وRevPAR من خلال العلامة التجارية للغرفة الأكثر مبيعًا.

مؤهلات

يجب أن يمتلك مهارات خدمة الضيوف المتميزة والعرض التقديمي الاحترافي ومهارات الاتصال المتطورة.
يتقن اللغة الإنجليزية (شفهيًا وكتابيًا)، وتعتبر اللغة الثانية أحد الأصول.
يجب أن تكون قادرًا على التعامل مع العديد من المهام في بيئة مكثفة ومتغيرة باستمرار مع الحفاظ على الهدوء والجماعية.
يجب أن تكون مرنة من حيث ساعات العمل.
القدرة على كتابة 25 كلمة في الدقيقة.
خبرة لا تقل عن سنتين في خدمة العملاء.
تعتبر شهادة الضيافة أحد الأصول.
يوصى بمحو الأمية الحاسوبية في أنظمة Windows وMS Office Suite وOpera PMS.
يجب أن يكون لديك القدرة على التعامل مع النقد بفعالية ودقة.