مساعد رئيس الكونسيرج

القدرة على الإشراف على موظفي الجرس والكونسيرج وعلاقات الضيوف لضمان وصول ومغادرة الضيوف بسلاسة والتعامل السليم مع الأمتعة ومتابعة طلب الضيف.
القدرة على تغطية مناوبات المدير المناوب في حالة الغياب.
القدرة على تقديم معلومات دقيقة للضيوف بطريقة مهذبة. تلبية جميع طلبات أو متطلبات الضيوف المعقولة؛ يتوقع احتياجات الضيوف.
إمكانية تلقي الرسائل للضيوف الداخليين أو القادمين حسب الإجراءات مع التأكيد على الدقة والمتابعة السليمة.
القدرة على التعامل بشكل صحيح مع البريد الوارد والصادر والتلكسات والطرود والفاكسات.
القدرة على معرفة ما هي الأنشطة المتوفرة في المدينة، أي. المسرح والفنون والمعارض الخاصة والحفلات الموسيقية والعروض والرياضة والأنشطة الترفيهية والجولات السياحية وما إلى ذلك وإقامة اتصالات وثيقة مع الأشخاص في هذه المناطق لتوفير المعلومات وإصدار التذاكر والحجوزات وما إلى ذلك للضيوف.
القدرة على قراءة جميع خدمات الفندق وساعات العمل والموظفين الرئيسيين وسياسات الفندق وما إلى ذلك.
القدرة على إبقاء الشيف/رئيس الكونسيرج والإدارة العليا على اطلاع جيد بأي مشاكل أو شكاوى للضيوف، والإجراءات المتخذة.
القدرة على الحفاظ على مكتب الكونسيرج ومناطق التخزين بطريقة منظمة؛ مباشرة موظفي الجرس والباب في صيانة المدخل الأمامي والردهة.
القدرة على المساعدة في تسوية الرسوم الناشئة عن مكتب الكونسيرج (أي سيارات الليموزين وتأجير السيارات والزهور والجولات).
القدرة على العمل بشكل وثيق مع موظفي خدمة صف السيارات لضمان التعامل السلس مع الضيوف ومركبات المستفيدين.
القدرة على العمل بشكل وثيق مع القائمين على الجرس لضمان التعامل السلس مع أمتعة الضيوف وتسليم الرسائل و/أو الطلبات الخاصة.
القدرة على إظهار مستوى عالٍ من النزاهة والاحترافية في جميع الأوقات في التعامل مع الضيوف والموظفين والاتصالات الخارجية.
القدرة على الاستجابة بشكل صحيح في أي حالة طوارئ أو حالة أمنية في الفندق.
القدرة على أداء المهام أو المشاريع الأخرى التي يكلفها بها إدارة الفندق والموظفين. القدرة على استخدام نظام الكمبيوتر الخاص بالفندق ونظام الهاتف.
المساعدة في إجراءات مكتب الاستقبال، مثل تسجيل الوصول، وتسجيل المغادرة، والمرافقة، وتلقي الطلبات وما إلى ذلك.
أن تكون مدربًا وقادرًا على إكمال الأدوار ذات الصلة، مثل مضيف الجرس/الباب، ومستقبل المطار، وما إلى ذلك.