مساعد علاقات الضيوف

معالجة جميع عمليات تسجيل وصول الضيوف وتسجيل المغادرة وتعيينات الغرف وتغيير الغرفة/طلبات تسجيل المغادرة المتأخر. دفع امن؛ تفعيل/إعادة إصدار مفاتيح الغرفة. تأكد من مطابقة الأسعار لقوانين السوق واستثناءات المستندات. التحقق من/ضبط الفواتير للضيوف. التواصل مع الموظفين المناسبين عندما ينتظر الضيوف غرفة متاحة. تقديم المشورة للضيف من الرسائل. مسح المغادرين في نظام الكمبيوتر. التنسيق مع خدمة تنظيف الغرف لتتبع حالة الغرفة واهتمامات الضيوف. تقديم الأوراق أو الوثائق الخاصة بالضيف. تشغيل محطة تبديل الهاتف. تشغيل والتحقق من التقارير اليومية وقوائم الطوارئ وتقارير تفويض بطاقة الائتمان. تزويد الضيوف بالتوجيهات والمعلومات. الرد على جميع مكالمات الضيوف أو طلباتهم أو أسئلتهم أو مخاوفهم وتسجيلها ومعالجتها؛ المتابعة للتأكد من تلبية كل منها بما يرضي الضيوف. ترتيب وسائل النقل للضيوف / الزوار. عد البنك وتأمينه في بداية ونهاية الوردية. صرف شيكات الضيوف ومعالجة جميع أنواع الدفع والقسائم والمدفوعات والرسوم وتوفير التغيير. إخطار منع الخسارة/الأمان بأي تقارير عن السرقة.