مدير المكتب الأمامي

المشاركة في إعداد الخطط الإستراتيجية والتسويقية للفندق. إعداد ميزانية فريق المكتب الأمامي.
تخطيط وتنفيذ خطط التدريب لجميع موظفي المكاتب الأمامية. إجراء تدريب المنتسبين بانتظام ومراقبة نجاحه. وسيتضمن ذلك التدريب على كل من أنظمة تكنولوجيا المعلومات وإجراءات خدمة الضيوف.
الحفاظ على المعرفة الكاملة بأنظمة الكمبيوتر الخاصة بإدارة الممتلكات ومركز الاتصال.

عمليات

الإشراف على عمل جميع موظفي الإدارات والمرافق والمبيعات والتكاليف لضمان تحقيق أقصى ربح للإدارة.
تحمل المسؤولية الشخصية عن تعظيم مستويات جودة المنتج والخدمة ورضا الضيوف.
البقاء مسؤولاً عن جميع عناصر عمليات القسم.
التأكد من الالتزام بجميع إجراءات التشغيل القياسية، من خلال تدريب جميع الموظفين ومراقبة أدائهم. استمر في التقاط أفضل الممارسات الحالية في LSOPs الجديدة المتعلقة بتشغيل المكتب الأمامي.
قيادة تنفيذ جميع برامج المبيعات والترويج للفندق. تحمل المسؤولية الشخصية عن قيادة عمليات البيع داخل العقار.
مراقبة الوافدين يوميًا والإجراء المناسب لأي طلب VIP أو خاص. الاتصال بالتدبير المنزلي وخدمة الغرف وعلاقات الضيوف عند الضرورة لإكمال الإجراء.
- تطوير والحفاظ على بيئة عمل تحفيزية داخل القسم.
توفير التدريب والمشورة والدعم والتوجيه للزملاء كما هو مطلوب.
تأكد من أن الزملاء على اطلاع دائم بالمعلومات والبيانات الحالية لمنتج الفندق، بما في ذلك أنواع الغرف والأسعار والميزات والمرافق النسبية ومنافذ الطعام والمشروبات والترويج والمنتجع الصحي والنادي الصحي والخدمات والمرافق الأخرى.
قم بإجراء عمليات تفتيش منتظمة للغرفة والأرضيات لضمان معايير الجودة، واستكمال أمر العمل الهندسي الضروري أو طلبات تنظيف التدبير المنزلي ومراقبة النتائج.