موظف علاقات

قم بالرد على جميع اتصالات العملاء بشكل احترافي ودقيق بما يتماشى مع أحدث الإرشادات.
تحديد احتياجات العملاء من خلال الاستماع / طرح الأسئلة الفعال لمساعدتهم على تحقيق أفضل النتائج.
الرد على الاستفسارات بأدب وتثقيف العملاء فيما يتعلق بالمنتجات والخدمات المصرفية.
كن نموذجًا يحتذى به للخدمات الرقمية للبنوك التي تعزز الاستخدام في كل فرصة.
استخدم أدوات الدعم المتاحة لحل المشكلات وحل الاستعلامات وإزالة العوائق.
تثقيف العملاء وحل استفسارات العملاء المتعلقة بالخدمات المصرفية عبر الإنترنت والشكاوى العامة
أكمل ملاحظات وتحديثات النظام الدقيقة
عند عدم القدرة على حل طلبات الخدمة الدقيقة بتوجيه اللمسة الأولى إلى الأقسام المناسبة
توفير معلومات دقيقة ودقيقة للعملاء بشأن العمليات الصعبة عند الاقتضاء.
متابعة مكالمات العملاء عند الضرورة
كن متعدد المهام قادرًا على التحرك بشكل إيجابي بين أعباء العمل عند الحاجة
الالتزام بإجراءات العمل القياسية أثناء التعامل مع مكالمات العملاء
الالتزام بسياسات أمن المعلومات وخصوصية البيانات.