وكيل مركز الاتصال

الرد على جميع المكالمات الهاتفية الواردة والتخلص منها بشكل صحيح عن طريق التحويل المناسب أو تدوين الرسالة أو المتابعة وإعادة الاتصال
توجيه جميع المكالمات من وإلى مركز الاتصال.
يتحقق بشكل روتيني من قائمة الانتظار لمراقبة تعليق المكالمات
قم بتوجيه جميع المكالمات بشكل مناسب
تأكيد الموعد
حجز المواعيد لجميع الأطباء والخدمات الأخرى
توزيع تغيير معلومات جدول الطبيب. توثيق التغيير بشكل مناسب
وإعادة جدولة المرضى كما هو محدد
مراقبة جميع الجداول الزمنية للأخطاء أو الحجوزات الزائدة
اتصل أو أرسل رسالة نصية قصيرة للمرضى الذين فاتتهم مواعيدهم
المهام الخارجية (المسح، المتابعة، EDD، إلخ...)
الاحتفاظ بسجل لعدد المرضى المعاد جدولتهم لكل طبيب
الحضور والمشاركة في برامج التطوير
يشارك في ورش العمل والبرامج
الحفاظ على الشهادة عند الاقتضاء ومواصلة تحسين المهارات
مراجعة إلغاء عيادة الطبيب وإعادة جدولة جميع المواعيد
عبور القطار إلى مواقع أخرى حسب الحاجة
يضمن اتباع ممارسات الجودة وسلامة المرضى
يوفر أو يعزز الرعاية التي تركز على المريض والأسرة.
يعزز الصحة الشاملة من خلال توفير رعاية عادلة ويمكن الوصول إليها للمرضى والأسر من ذوي الاحتياجات الخاصة.