وكيل خدمة الضيوف

بصفتك موظف استقبال في مكتب الاستقبال في مركز والدورف أستوريا دبي المالي العالمي، ستعمل ضمن خدمات الضيوف وفرق المكتب الأمامي لتلبية احتياجات الضيوف عند الوصول والمغادرة ولتوفير إقامة مريحة للضيوف من خلال تلبية طلبات الحصول على المعلومات وتقديم المساعدة للضيوف. كما هو مطلوب. سيقوم موظف الاستقبال بإكمال المهام التالية:

الترحيب وإكمال عملية تسجيل الوصول للضيوف والمجموعات الوافدة
أكمل عملية تسجيل المغادرة للضيوف المغادرين باستخدام أنظمة الفندق
إدارة طلبات الضيوف واستفساراتهم وشكاويهم بفعالية وكفاءة
الحفاظ على المعرفة الحالية بمنتجات الفنادق والخدمات والأسعار والعروض الترويجية الخاصة، بالإضافة إلى الفعاليات اليومية لكبار الشخصيات والمناسبات الخاصة
تعظيم إيرادات المبيعات من خلال برامج البيع والتسويق
أداء واجبات الاتصالات الواردة العامة، بما في ذلك إجراء الحجوزات عبر الهاتف وأنظمة التسجيل الإلكترونية