وكيل تحفظات

التعامل مع استفسارات الحجز الواردة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والقنوات عبر الإنترنت، وتوفير معلومات دقيقة حول توفر الغرف والأسعار ووسائل الراحة في الفندق.
مساعدة الضيوف في إجراء الحجوزات مع مراعاة تفضيلاتهم وطلباتهم الخاصة.
معالجة طلبات الحجز بسرعة ودقة، وإدخال التفاصيل في نظام الحجز الخاص بالفندق.
تأكيد الحجز مع الضيوف وتزويدهم بأرقام تأكيد الحجز.
حافظ على المعرفة المحدثة بأنواع الغرف وأسعارها والعروض الترويجية لزيادة المبيعات بشكل فعال وزيادة الإيرادات.
التنسيق مع أقسام الفندق الأخرى لضمان تلبية احتياجات الضيوف وتفضيلاتهم، بما في ذلك الطلبات الخاصة وتخصيصات الغرف.
التعامل مع تعديلات الحجز والإلغاء وفقًا لسياسات وإجراءات الفندق.
تقديم خدمة عملاء ممتازة من خلال معالجة استفسارات الضيوف ومخاوفهم وشكاويهم في الوقت المناسب وبطريقة احترافية.
إنشاء تقارير والاحتفاظ بسجلات دقيقة لمعاملات الحجز وتفاعلات الضيوف.
المساعدة في تطوير وتنفيذ إجراءات وبروتوكولات الحجز لتحسين الكفاءة ورضا الضيوف.