موظف الضمان

مراقبة وصيانة عملية الضمان لجميع البرامج المعتمدة من IIQAF.
قم بمراجعة مطالبات الضمان والتأكد من استيفائها للمعايير المذكورة.
المتابعة مع العملاء للحصول على المعلومات والوثائق اللازمة لمطالبات الضمان.
الاحتفاظ بسجلات دقيقة لمطالبات الضمان وقراراته.
تحليل بيانات الضمان لتحديد الاتجاهات ومجالات التحسين.
التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين وتعزيز عملية الضمان.
تقديم خدمة عملاء ممتازة من خلال معالجة أي مشكلات متعلقة بالضمان على الفور.
الحفاظ على علاقات قوية مع العملاء والرد على استفساراتهم في الوقت المناسب.

متطلبات

خبرة لا تقل عن سنتين في دور متعلق بالضمان.
اتصالات ممتازة ومهارات التعامل مع الآخرين.
مهارات تحليلية قوية مع اهتمام شديد بالتفاصيل.
القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع مهام متعددة في وقت واحد.
يتقن استخدام Microsoft Office وأدوات تحليل البيانات.
تعتبر المعرفة بمبادئ ضمان الجودة والتمويل ميزة إضافية.