منسق المجموعات والفعاليات

يضمن أن جميع ردود الفريق على الاستفسارات الخاصة بالحجوزات المحتملة، التي تتم عبر الهاتف والإنترنت
يشرف على عمل فريق الحجوزات
يساعد على تحقيق الأهداف الكمية والنوعية للقسم
تنفيذ مشاريع العلامة التجارية والمجموعة وميزات الهوية (جميع مفاتيح المدينة، شهادة الخدمة، الكل، وما إلى ذلك)
تأكد من تقديم مقدمة ممتازة للفندق وخدماته فيما يتعلق بالمعلومات المقدمة حول الفندق والمنطقة المحيطة به
يضمن أن الإجراءات الإدارية لا تأخذ الأولوية على علاقات الضيوف
يأخذ في الاعتبار ويتوقع احتياجات الضيوف
يتعامل بسرعة وكفاءة وحساسية مع شكاوى الضيوف التي لا يمكن تسويتها مباشرة من قبل أعضاء الفريق ومتابعتها
ينقل صورة العلامة التجارية والفندق من خلال موقفه الذي لا يمكن تعويضه

مؤهلات

موجهة نحو الضيف ومهتمة بالخدمة
فطنة المبيعات
مهارات الاستماع والتواصل الجيدة
الثقة بالنفس
عرض ممتاز
القدرة على العمل تحت الضغط
إستجابة
قائد فريق طبيعي