مساعد مدير-المكتب الأمامي

للمساعدة في مراجعة وتحديث دليل عمليات الإدارة على أساس الحاجة.
للحفاظ على دفتر السجل اليومي.
للمساعدة في تخطيط القائمة الأسبوعية وجداول العمل للتأكد من أن مكان العمل مزود بعدد كافٍ من الموظفين للتعامل مع مستوى الأعمال.
للحفاظ على لوحة الإعلانات في مكان العمل.
لتقديم جميع تقارير حوادث الضيوف / الموظفين.
للإبلاغ عن العناصر "المفقودات والموجودة".
لحضور اجتماع العمليات اليومية.
للتأكد من أن جميع موظفي المكتب الأمامي يفيون بوعد العلامة التجارية ويقدمون خدمة استثنائية للضيوف في جميع الأوقات.
للتأكد من أن موظفي المكتب الأمامي يقدمون خدمة ممتازة للعملاء الداخليين حسب الاقتضاء.
للتأكد من أن جميع موظفي المكتب الأمامي على دراية بمنتجات الفندق وخدماته والعروض الترويجية الحالية والسياسات والمعلومات المهمة الأخرى
للمساعدة في تنفيذ برامج متسقة للتعرف على الضيوف والاحتفاظ بقاعدة بيانات لسجل الضيوف ذات الصلة.
للتعامل مع جميع شكاوى واستفسارات الضيوف والعملاء الداخليين بطريقة مهذبة وفعالة، والمتابعة للتأكد من حل المشكلات بشكل مرض.
التحقق شخصيًا وبشكل متكرر من أن الضيوف يتلقون أفضل خدمة ممكنة أثناء تسجيل الوصول وتسجيل المغادرة.
للتأكد من إدارة المنطقة بشكل جيد من قبل الفريق المعني والوفاء بوعد العلامة التجارية.
للحفاظ على تفاعلات إيجابية مع الضيوف والزملاء مع علاقات عمل جيدة.
للتأكد من الاحتفاظ بسجلات سجل الضيف بدقة وتسجيل جميع الضيوف المتكررين مسبقًا.
لتنسيق تحركات كبار الشخصيات مع الإدارات ذات الصلة على النحو الموصى به.
للمساعدة في التحكم الفعال في كشوف المرتبات من خلال قوة عمل مرنة تزيد من الاستفادة من الموظفين بدوام جزئي والتعاون الوثيق مع الأقسام الأخرى في الفندق.
للمشاركة في صياغة ميزانية التشغيل السنوية في تحديد الإيرادات والنفقات المتوقعة للمنفذ ومعدات التشغيل ومتطلبات FF&E بما يتماشى مع تجميع خطة العمل السنوية.
الالتزام الصارم بنفقات التشغيل المحددة والتحكم في جميع التكاليف.