مساعد دعم سطح مكتب Linux

اعمل من مكتبك المنزلي البعيد وقدم الدعم الفني للموظفين.
توفير الدعم الفني للتأهيل للموظفين الجدد.
تقديم الدعم الفني والبنية التحتية خلال الأحداث الدولية.
كن متاحًا لتولي ملكية الحالات الجديدة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والويب
العمل كمدافع داخلي عن العملاء وإبقائهم محدثين في الوقت المناسب
تأكد من أن كل طلب دعم مملوك لك يتم التعامل معه وفقًا لاتفاقية مستوى الخدمة (SLA) الخاصة بنا وتحقيق أعلى مستوى ممكن من رضا العملاء من خلال تحديد التوقعات الصحيحة والوفاء بالتزاماتك
ساهم بنتائجك في قاعدة معرفية مشتركة وحافظ على تحديثها
صياغة وتوزيع الإشعارات الفنية للاتصالات الداخلية والخارجية.
حدد أولويات عملك من أجل إنجاز المهام الأكثر أهمية وإلحاحًا أولاً
استمر في التعلم بينما تنمو منتجاتنا وخدماتنا وتتطور
حافظ على التواصل المنتظم وتبادل المعلومات مع بقية أعضاء الفريق، محليًا وعن بعد
تحديد واقتراح أي فرص لتقديم خدمة أفضل

ما نبحث عنه فيك
درجة البكالوريوس أو ما يعادلها لمدة أربع سنوات في مجال تقني من كلية أو جامعة معتمدة. التخصصات المفضلة: علوم الكمبيوتر، نظم المعلومات الإدارية، الهندسة الكهربائية، إلخ.
الخبرة في بيئة تعتمد على Linux المكتسبة من خلال المواد الجامعية أو الخبرة العملية
معرفة Linux بما في ذلك التثبيت واستكشاف الأخطاء وإصلاحها والتكوين الأساسي لإصدارات Ubuntu Desktop الحديثة
الاستخدام الأساسي لنظام Linux لسطح المكتب (أدوات سطح المكتب لتحرير الملفات، وتصفح الويب، وإدارة الاتصال بالإنترنت، وإعداد الطابعات/الخدمات/الحزم/أجهزة التخزين الخارجية/إلخ. استخدام أدوات سطر الأوامر لاستكشاف نظام الملفات ومعالجته)
استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية (جمع السجلات، والضبط الأساسي عن طريق تحرير ملفات التكوين)
الإلمام بتثبيت الأجهزة وإلغاء تثبيتها وإعادة تثبيتها وإعادة تقسيمها بأمان باستخدام أنظمة تشغيل متعددة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها لاستعادة عمليات التثبيت المعطلة
فهم Gmail وتقويم Google وتطبيقات Google والدخول الموحد.
القدرة على التعلم بسرعة والنجاح في التغيير والتعامل مع ضغط الوظيفة التي يواجهها العميل
مهارات التواصل باللغة الإنجليزية كتابيًا وشفهيًا
الاستعداد للسفر حتى 4 مرات في السنة لحضور الأحداث الداخلية