مساعد المكتب الأمامي

الترحيب بالضيوف والزوار والترحيب بهم بسلوك دافئ وودود.
الرد على المكالمات الهاتفية الواردة وتوجيهها بطريقة احترافية ومهذبة.
الرد على الاستفسارات وتقديم المعلومات حول خدمات الشركة ومرافقها وسياساتها.
تسجيل الوصول والمغادرة للضيوف ومعالجة المدفوعات وتقديم المساعدة في الحجوزات.
إدارة منطقة الاستقبال بما في ذلك الحفاظ على نظافتها وتنظيمها.
المساعدة في المهام الإدارية مثل حفظ الملفات والتصوير وإدخال البيانات.
التعامل مع شكاوى أو مخاوف الضيوف في الوقت المناسب وبطريقة احترافية.
التعاون مع الإدارات الأخرى لضمان تلبية احتياجات الضيوف بكفاءة.
الاحتفاظ بسجلات دقيقة لمعلومات ومعاملات الضيوف.
الالتزام بسياسات الشركة وإجراءاتها وإرشادات السلامة.
متطلبات:

شهادة الدراسة الثانوية أو ما يعادلها.
الخبرة السابقة في خدمة العملاء أو دور مكتب الاستقبال.
اتصالات ممتازة ومهارات التعامل مع الآخرين.
المظهر والسلوك المهني.
قدرات تنظيمية ومتعددة المهام قوية.
الكفاءة في تطبيقات Microsoft Office، وخاصة Word وExcel.