مساعد أول - العمليات التجارية

العمليات: دعم عمليات الدفع اليومية لدينا بالشراكة مع أصحاب المصلحة الخارجيين الرئيسيين. وازن وقتك بين حل المشكلات خلف المكتب والتفكير الاستراتيجي، والعمليات على الأرض وحل المشكلات. كن على استعداد لتقديم يد المساعدة الإضافية لفرق العمليات الأرضية عند الضرورة
حل نزاعات الكابتن: التأكد من استيفاء اتفاقيات مستوى الخدمة ذات الصلة وحل مشكلات دفع الكابتن في الوقت المناسب
تطوير العمليات وتحسينها: مراقبة أداء المنتج لتحديد الفجوات التشغيلية وأوجه القصور والمخاطر والعمل على الحلول بالتعاون مع فرق مختلفة. مراقبة وتحليل مقاييس الأداء الرئيسية لتحديد مجالات التحسين وتنفيذ الإجراءات التصحيحية حسب الضرورة
تطوير المنتج: ترقب الميزات الجديدة لتحسين عملياتنا وتجربة المستخدمين. قم بإدارة تعليقات العملاء والعمل مع الفرق عبر Careem للتأكد من ترجمة تعليقات المستخدمين إلى تكرارات مفيدة للمنتج
الموثوقية: التأكد من أن مدفوعات الكابتن عبر القنوات المختلفة تتم بسلاسة. تتم معالجة المشكلات بشكل استباقي مع أصحاب المصلحة المعنيين
تطوير العلاقات: تعزيز العلاقات القوية مع الأسواق والفرق الوظيفية لضمان علاقات عمل فعالة ومثمرة
نمو المنتج: وضع خطط وتنفيذها لزيادة عدد المستخدمين واستخدام محفظة Careem Pay من خلال العروض الترويجية والمشاركة في الحملات وتنشيط التسويق

ماذا ستحتاج

1-3 سنوات من الخبرة ذات الصلة والمثبتة في العمليات و/أو مكتب إدارة المشاريع و/أو الإستراتيجية.
قدرات تحليلية قوية، والتدريب العملي على برنامج Excel
خبرة في تحديد الحلول للمشاكل المعقدة
تحقيق التوازن بين الاهتمام بالتفاصيل والتنفيذ السريع - نحن بحاجة إلى القيام بالأشياء بسرعة، ويتعين علينا القيام بها بشكل جيد
البادئ الذاتي - إن القدرة على الخدمة الذاتية والتحقيق والحصول على البيانات التي نحتاجها ستجعلك أكثر فعالية في هذا الدور
لا تتردد أبدًا في التشمير عن سواعدك والتعامل مع شيء ما بشكل عملي، فأنت تثابر عندما يفشل الآخرون
القدرة على العمل على أرض الواقع بموقف "نعم، أستطيع أن أفعل" و"إنجاز الأمر".