مسؤول خدمة الإقليم

مراقبة مساعدة رعاية العملاء لتلبية الاحتياجات التفاعلية / الاستباقية لمنتج العميل مع ضمان رضا العملاء.
حضور أنشطة تعزيز المعرفة بخدمة العملاء لجميع المعنيين مثل السباكين وموظفي صيانة الموقع والمهندسين المعماريين / موظفي التصميم الداخلي وموظفي مقدمي الخدمة وما إلى ذلك.
حضور متطلبات مساعدة رعاية العملاء للشريك التجاري
صيانة قطع الغيار MSL مع تتبع واضح وتتبع الاستخدام
ضمان شبكة الخدمة الكافية من خلال التخطيط الاستباقي
مراقبة استدعاء الخدمة السريعة والتوصل إلى حل مرض
إدارة شبكة الخدمة للتسليم وفقًا لمقاييس الشركة
التحسين المستمر في الأنشطة المعرفية كماً ونوعاً
مراقبة مكالمة الخدمة للحد الأدنى من المكالمات المفتوحة.
مراقبة صيانة قطع الغيار MSL من خلال نهج استباقي.
ضمان الرضا التجاري من خلال الحضور الفوري لمساعدة خدمة العملاء والاتصال بهم بشكل استباقي للحصول على المساعدة.
قم بزيارة مستودع قطع الغيار والسلع النهائية للشركة لإجراء الصيانة الصحيحة وفحص المنتج على التوالي.
السفر إلى دول مجلس التعاون الخليجي. على فترات منتظمة

التعليم والمتطلبات الأخرى:

أي درجة الهندسة
- خبرة من 4 إلى 7 سنوات في التعامل مع خدمة ما بعد البيع مع العمل العملي على المنتجات. لديه أيضًا التعرض لإدارة الخدمة من خلال شبكة خدمة الاستعانة بمصادر خارجية.
القدرة على العمل على / من خلال Word doc و XLS و CRM عبر الإنترنت والبريد الإلكتروني.
رخصة قيادة إماراتية سارية المفعول