مدير فرع

تشغيل العمليات اليومية للفرع من خلال تطوير ثقافة مبيعات وخدمة متطورة ومحفزة لضمان تحقيق جميع الأهداف المالية وغير المالية وفقًا لأهداف البنك والمعايير المطلوبة
المسؤوليات
التخطيط والتقارير: إعداد خطة مبيعات الفرع وتوزيع أهداف الموظفين ومراقبة وتتبع وتحليل تقرير المبيعات وأداء الفرع والانتقال للعملاء لتحقيق الأهداف المالية المعينة
دعم المبيعات والخدمات: قيادة وتحفيز أعضاء فريق الفرع لأداء جميع الأنشطة المتعلقة بالمبيعات والخدمات للعملاء الحاليين والزائرين إلى الفرع. التأكد من معالجة جميع استفسارات العملاء وطلبات الخدمة وتسليمها في غضون الوقت المحدد لمستوى الخدمة المتفق عليه؛ تحديد فرص الحصول على عملاء جدد وفرص النمو الفعلي للمبيعات
دعم العملاء: مراقبة وتقييم كفاءة سير العمل في الفرع فيما يتعلق بتوقعات العملاء الداخليين والخارجيين ومستويات الخدمة وأوقات الانتظار وأوقات الانتقال لطلبات الخدمة
التحسين المستمر: إدارة وتحفيز الفريق للتأكد من مساهمتهم في تحديد وتنفيذ مبادرات التغيير والبرامج والمشاريع وفقًا لمعايير البنك
مالية: مراقبة الأداء المالي حتى يكون العمل على علم بالتكاليف والإيرادات المتوقعة ومجالات الأداء غير المرضية وتحديد فرص التحسين ومعالجتها لضمان إدارة الميزانية وفقًا للمتطلبات
السياسات والإجراءات والأنظمة والإجراءات: تنفيذ سياسات وإجراءات الإدارة المعتمدة وضمان امتثال الموظفين لضمان أن العمل يتم وفقًا للمعيار المطلوب مع تقديم المعايير المطلوبة للخدمة للعملاء وأصحاب المصلحة
إدارة الأشخاص: إدارة الذات والفريق وفقًا لسياسات وإجراءات إدارة الأشخاص وعملياتها وممارساتها لضمان الالتزام وتعظيم المساهمة الخاصة بالأعمال الأداء. تنظيم وإشراف على أنشطة وعمل الفريق لضمان تحقيق الأهداف والأهداف وتنفيذ خطة العمل وفقًا للسياسات والإجراءات والأنظمة المطلوبة
خدمة العملاء: تجسيد وعدنا وتطبيق معايير خدمة ADCB لتقديم مستويات الخدمة المطلوبة من البنك في جميع التفاعلات الداخلية والخارجية مع العملاء