مايكروسوفت ديناميات - محلل الأعمال

جمع المتطلبات: التعاون مع أصحاب المصلحة في الأعمال لجمع وتوثيق متطلبات العمل، وترجمتها إلى مواصفات وظيفية وفنية لتحسينات إدارة علاقات العملاء.
تكوين CRM: تكوين وتخصيص Microsoft Dynamics CRM لتلبية احتياجات العمل، بما في ذلك تصميم وتنفيذ مهام سير العمل والنماذج والكيانات وطرق العرض.
إدارة البيانات: ضمان سلامة البيانات من خلال تحديد استراتيجيات ترحيل البيانات وتكاملها، وتنقية البيانات، وقواعد التحقق من صحة البيانات داخل نظام إدارة علاقات العملاء.
اختبار النظام: تطوير وتنفيذ خطط الاختبار للتحقق من صحة تغييرات نظام إدارة علاقات العملاء، بما في ذلك اختبار قبول المستخدم (UAT)، ومعالجة أي مشكلات تنشأ أثناء الاختبار.
التدريب والدعم: توفير التدريب والدعم للمستخدمين النهائيين وأصحاب المصلحة بشأن وظائف إدارة علاقات العملاء، مما يضمن الاعتماد السليم للنظام.
التوثيق: الاحتفاظ بتوثيق شامل لتكوينات وعمليات وإجراءات إدارة علاقات العملاء.
التقارير والتحليلات: إنشاء التقارير ولوحات المعلومات والحفاظ عليها لتوفير رؤى قيمة حول أداء الأعمال وتفاعلات العملاء.
التحسين المستمر: ابق على اطلاع بأحدث اتجاهات إدارة علاقات العملاء وأفضل الممارسات وتحديثات Microsoft Dynamics لتحديد فرص تحسين النظام.
يجب أن يعمل لدى MS Dynamics CRM باعتباره بكالوريوس ويمتد أيضًا إلى المزيد من المشاريع من العمل على درجة البكالوريوس
الاستعداد للعمل كمدير اختبار ومدير مشروع عند الحاجة.

مؤهلات:

درجة البكالوريوس في الأعمال التجارية، تكنولوجيا المعلومات،
خبرة مثبتة كمحلل أعمال يعمل مع Microsoft Dynamics CRM (4 سنوات على الأقل في Microsoft Dynamics CRM).
فهم قوي لمفاهيم MS Dynamics CRM، بما في ذلك عمليات المبيعات والتسويق وخدمة العملاء.
الكفاءة في تكوين وتخصيص Microsoft Dynamics CRM.
خبرة في عمليات ترحيل البيانات وتكاملها.
القدرة على العمل بشكل تعاوني ضمن فريق وإدارة مشاريع متعددة في وقت واحد.