صاحب العمل نشط
التفاعل مع العملاء بطريقة ودية ومهنية لتقديم المعلومات ردًا على الاستفسارات والمخاوف والطلبات المتعلقة بالمنتجات والخدمات
اتباع إجراءات التعامل مع الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة
مراقبة البريد الوارد للدعم والرد على استفسارات العملاء خلال 24 ساعة
المتابعة مع العملاء لضمان حل الشكاوى
ساعد في الحفاظ على علاقات العملاء وبناء الولاء من خلال الاتصال بالهاتف أو البريد الإلكتروني
الاحتفاظ بسجلات لتفاعلات العملاء
مؤهلات
درجة بكالوريوس او ما يعادلها
- خبرة لا تقل عن سنتين كمدير خدمة عملاء
مهارات اتصال ممتازة الكتابية والشفوية
القدرة على تقديم خدمة عملاء رائعة في الوقت المناسب
- المعرفة بمعايير خدمة العملاء وأساليب حل المشكلات
القدرة على إدارة الوقت وتحديد أولويات المهام بشكل فعال
دوام كامل