قائد الجودة والتدريب

المسؤوليات:

& bull؛ لتطوير برامج مصممة خصيصًا لتحسين الأداء والخبرة والجودة ومعالجة الشكاوى والاحتفاظ بها باستخدام تقنيات التدريب وأساليب التدريب المتقدمة.
& bull؛ مسؤول عن تطوير فريق الخدمات الرقمية والإلكترونية ، لإنشاء وتصميم تفاعل ممتاز عبر الإنترنت ومواد تدريب رائعة لتجربة العملاء.
& bull؛ لتعليم أساليب التدريب والتدريب & quot؛ TOT & quot؛ والمهارات للمدربين ومديري الفريق.
& bull؛ لتوفير التدريب دون اتصال بالإنترنت ، ومنهجية التدريب جنبًا إلى جنب ، وورش العمل الشخصية ، ومواد التعلم الإلكتروني لدعم مجموعة متنوعة من المبادرات التنظيمية واحتياجات العمل.
& bull؛ لتطوير ودعم المبادرات التي تزيد من مشاركة الموظفين وتطويرهم خارج بيئة التدريب التقليدية.
& bull؛ مسؤول عن إنشاء عملية ضمان الجودة لجميع الوظائف عبر مركز الاتصال.
& bull؛ أنشئ بطاقة أداء للجودة وعملية تسجيل لتحديد فجوات الاتصال والمعرفة والتدريب.